NTIC au service des PME

3 nouveaux IP Phones SNOM validés LYNC

2011-10-09T12:11:00.000+02:00

Depuis quelques jours de nouveaux terminaux SNOM peuvent être utilisés en environnement Microsoft Lync.

Le modèle UC600 est un téléphone USB qui offre aux utilisateurs la possibilité d’appeler soit à partir de son PC ou de ce terminal. Son prix annoncé étant d’environ 149 dollars.

Les modèles 821UC et 300 UC sont des appareils SIP. Ils sont utilisables soit en complément d’un IPBX SIP soit de Lync.
Le 821 supporte jusqu’à 12 comptes SIP, 4 en ce qui concerne le 300.

La série snom UC dépasse le simple service vocal. Elle intègre des fonctionnalités de productivité inclues dans Microsoft Lync telles que la présence ou la numérotation rapide à partir de la liste des contacts dans Lync (pour le snom 821UC). Quant aux snom 821UC et 300UC, ils intègrent le logiciel snom UC Edition, qualifié pour Lync 2010.

Qu’est ce qu’un TELEPRESENCE PBX ?

2011-09-25T20:38:00.002+02:00

C’est très simple l’idée est d’intégrer dans un même équipement les fonctionnalités de téléphonie sur ip. L’IPBX et la gestion des flux images : la TELEPRESENCE.

Développé par la société Starleaf ce produit peut soit être utilisé pour la gestion des flux voix ou images.

L’architecture à mettre en place est relativement simple :

Il en est de même en ce qui concerne l’administration. Fini la gestion dans deux machines virtuelles de deux intelligences. Pas de gateway ISDN ou pont MCU à installer.

Il existe actuellement deux modèles en fonction du nombre d’utilisateurs et de sessions vidéo à gérer.

Le TPBX6010 et le TPBX6110. Ce dernier est conçu pour 1000 utilisateurs et 400 terminaux vidéo il dispose de 48 ports HD.

Ces deux équipements utilisent les principaux codecs du marché G711, H264. Concernant la signalisation ils savent interpréter H323 et SIP.

Dommage qu’il manque les services de communication unifiée….

Les 10 règles d’or pour faire de la vidéoconférence un outil de collaboration

2011-09-21T07:57:00.000+02:00

Aujourd’hui la visioconférence offre une telle qualité vidéo qu’organiser une réunion par vidéoconférence peut être plus efficace qu'une interaction directe. Pour autant, toute société doit examiner au préalable les diverses technologies proposées avant de choisir et intégrer la plus adaptée à ses besoins.

Voici 10 conseils pour faire de la vidéo un élément essentiel d'une stratégie d'entreprise de collaboration et de communication :

Propos Lifsize

1. Faire le point sur l'environnement collaboratif de sa société et découvrir l'amélioration possible des processus grâce à la vidéo

Les appels audio, les messageries instantanées et les courriers électroniques sont des exemples d'outils de communication d'entreprise. Mais ils peuvent tous connaître une nette amélioration en intégrant la visioconférence interactive.

Le langage corporel en dit long. Lorsque l’on entre dans des sujets pouvant devenir embarrassants pour un Directeur Général, il est difficile de s’en apercevoir par téléphone. Le maintien du contact visuel avec son équipe est primordial.

Il ne faut pas sous-estimer le rôle d'une bonne communication. La visioconférence permet de travailler de manière à la fois plus indépendante et plus collaborative.

2. Évaluer les besoins de votre entreprise pour justifier l'adaptabilité de son implémentation

Une bonne stratégie consiste à déployer un système de visioconférence dans les principales salles de conférence et de réunion. Il faut commencer par connecter deux bureaux, pour ensuite étendre le réseau. Dès le début du déploiement, il est facile d'installer un système sur chaque site et faire en sorte que ces systèmes puissent se connecter directement les uns aux autres. Aucune modification importante du réseau est nécessaire. Une fois ces systèmes mis en place et en fonctionnement, l’entreprise peut envisager l'installation de logiciels de bureau afin d'équiper chaque employé.

Le besoin potentiel de systèmes de visioconférence multipoint est important. Un PDG souhaitant rassembler les directeurs de douze sites différents pour la présentation d'une nouvelle stratégie aura besoin d'un pont multipoint pour rendre possible cet appel vidéo. Les participants contactent ce pont et saisissent un code de conférence, de la même manière que pour un appel audio. Le pont doit présenter des commandes avancées telle que la fonction « mute ».

3. Évaluer les besoins en bande passante ainsi que la connectivité entre les réseaux RNIS et IP

Bien que toutes les communications vidéo d'aujourd'hui passent par des réseaux IP, les utilisateurs peuvent parfois être connectés via des liens RNIS. Dans ce cas, des passerelles spéciales sont nécessaires pour connecter les deux utilisateurs.

L'utilisation de la visioconférence requiert peu de ressources. Bon nombre d'outils haute définition demande une capacité d'un téra (T1), voire plus, mais une visioconférence de bonne qualité est disponible à seulement 512 Kbps. Toutefois, il est conseillé de maintenir de bons paramètres de Qualité de service (QoS) sur le réseau.

4. Prévoir la mobilité et garantir la participation des utilisateurs en déplacement aux sessions de vidéoconférence

Au fur et à mesure de l'évolution de l’utilisation de la visioconférence, l’entreprise peut permettre aux employés en déplacement de participer aux appels vidéo où qu'ils se trouvent. Pour ce faire, l’entreprise a besoin d'une solution qui n'est pas arrêtée par le pare-feu local lors de l'établissement de l'appel vidéo. Il est important de prendre en compte la sécurité lors de la sélection d’un produit de traversée de pare-feu.

L’une des difficultés de sa mise en place réside dans le déplacement de l’ordinateur portable d'un endroit à l'autre : les personnes doivent savoir comment vous joindre malgré le changement constant de votre adresse IP. De la même façon, que ce soit dans un environnement mobile ou statique, les utilisateurs doivent pouvoir accéder à un répertoire de l'entreprise et se joindre à l'appel sans avoir à composer de longues suites de numéros. Tout consiste à rendre le travail des utilisateurs finaux plus simple

5. S’engager à faciliter l'expérience de l'utilisateur et à en améliorer la qualité

L’entreprise doit rechercher des systèmes de visioconférence ayant une couverture de salle complète et une largeur de bande passante supérieure afin d'obtenir un son optimal. L'audioconférence élimine les échos, constitue une protection contre les interférences et améliore ainsi l'efficacité des réunions.

L'audio reste l'élément clé. La qualité sonore doit atteindre un niveau tel qu'on ait l'impression que la personne est présente dans la pièce. Elle ne doit pas être affectée par une bande passante limitée ou une faible réponse de fréquence.

6. Automatiser et centraliser la gestion vidéo

Les solutions choisies doivent faciliter le déploiement et la gestion de nombreux ordinateurs et terminaux. En d'autres termes, les outils doivent s’appliquer automatiquement en fonction du nom d'utilisateur, proposer des mises à jour logicielles et reconfigurer les terminaux en conséquence.

L’entreprise doit être à même de mettre à jour et gérer tous les systèmes situés partout dans le monde depuis une seule application de gestion centrale. Elle doit également exiger une visibilité en temps réel ainsi que des rapports d'historique pour être sûr de tirer le meilleur parti de ses systèmes de visioconférence.

7. Incorporer la collaboration vidéo à une stratégie de communication unifiée globale

Le partage de documents et la visioconférence vont de pair depuis longtemps déjà, mais il est tout aussi utile d’intégrer la vidéo à une stratégie de communication unifiée. Par exemple, l’entreprise peut intégrer la visioconférence aux outils de messagerie instantanée/chat. Il est indispensable d’acquérir une solution de visioconférence qui prend en charge les normes ouvertes et utilise une interface de programmation des applications pour faciliter l'intégration aux plates-formes de communication unifiée.

8. Utiliser de la vidéo enregistrée autant que des flux en direct

La visioconférence n'a plus besoin d'être une activité synchrone intégrant un équipement spécial des deux côtés de la connexion. Lors de formations, de l'apprentissage à distance et la communication d'entreprise globale, les vidéos enregistrées disponibles à la demande suffiront largement.

Si une société en ressent le besoin, elle peut acquérir un système permettant l'enregistrement vidéo pour une diffusion en direct ou pour une sauvegarde autorisant un accès à posteriori. Cela permet la mise en place d'un système de visioconférence asynchrone, de sorte que les utilisateurs n’aient pas besoin de visionner la vidéo en même temps, avec un équipement particulier. Il leur suffit de se rendre sur un site Web par l'intermédiaire de leur navigateur.

En outre, il faut penser à un système qui tire le meilleur parti des vidéos en direct et à la demande pour les périphériques des utilisateurs, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, portable, d'une tablette ou même d'un téléphone.

9. Réduire les difficultés potentielles des utilisateurs débutants et former les participants aux convenances à respecter

Les participants à une visioconférence surmontent généralement très rapidement la sensation de gêne initiale, mais l’entreprise peut leur faciliter la tâche grâce à quelques astuces.

Par exemple, ils peuvent configurer le système de manière à ce qu'ils voient uniquement les autres participants et non plus eux-mêmes. Une formation de base sur les convenances à respecter lors des conférences vidéo peut être utile. Eviter les conversations parallèles lors d'un appel de manière à ce que la conversation principale n'en soit pas pénalisée est un bon exemple. Les portes du bureau ou de la salle de conférence doivent restées fermées pendant les appels vidéo afin d'éviter toute distraction non liée à l'appel. En outre, les participants à une réunion qui se trouvent dans une même pièce doivent rester parfaitement conscients de leur comportement lorsqu'une autre personne de la salle a la parole.

10. Faire de la collaboration vidéo une qualité professionnelle

La Direction de l’entreprise se doit de valoriser les apports de la visioconférence, et encourager activement son utilisation en interne et en externe.

Grâce à l'avancement actuel de la technologie de visioconférence, l'incorporation de la collaboration vidéo en tant que pratique professionnelle standard peut apporter de nombreux avantages. Pour en nommer quelques-uns : la capacité à renforcer les relations entre les employés, entre employés et partenaires commerciaux, avec les fournisseurs, les clients et autres intervenants extérieurs, la capacité à accroître la productivité, à accélérer la mise sur le marché, la prise de décision et à réduire les frais de déplacement.

Il ne faut pas sous-estimer le rôle d'une bonne communication. La visioconférence permet aux employés de travailler de manière à la fois plus indépendante et plus collaborative et les rendre plus efficaces en définitif.

Source : Les echos

Recenser les clients OCS ou Lync dans l’entreprise

2011-07-17T11:52:00.000+02:00

En environnement Lync Serveur comment savoir si les clients installés sur les postes utilisateurs sont de type Lync ou OCS ?

C’est très simple il suffit d’utiliser le logiciel : Find Lync Version 1.02.

Comme le montre cette copie d’écran il permet de visualiser la répartition des clients au sein de l’entreprise.
A noter qu’il nous indique en fonction de l’adresse IP le type de client.

Pour le télécharger rendez vous à cette adresse : http://www.stumper66.com/software/lync.html

Cisco démocratise la Telepresence avec le MX200

2011-07-12T23:47:00.009+02:00

Jusqu’à présent pour chacun d’entre nous la Telepresence Cisco c’est des salles dédiées, des écrans 65 pouces CTS 500, CTS1000, CTS3210 et une architecture couteuse.

Avec la mise sur le marché de l’équipement MX200 nous devons modifier notre vision de la Telepresence.

Disposant d’un écran 42 pouces le MX200 est parfaitement adapté aux salles de réunions standard. son positionnement tarifaire environ 15000 Euros est un atout qui devrait favoriser son utilisation dans de nombreuses entreprises y compris les PME.

Au niveau résolution d’images il travaille en 1080p30 ou en 720p 30 ou 60 images par secondes.

Pour en savoir plus :

http://www.cisco.com/en/US/products/ps11776/index.html
http://www.telepresenceoptions.com/2011/06/cisco_and_polycom_announce_low/

Les Office Web Apps se mettent au travail collaboratif

2011-07-08T22:52:00.003+02:00

Microsoft a procédé à une mise à jour de sa suite bureautique Cloud gratuite Office Web Apps avec l'introduction de la fonctionnalité de collaboration très attendue par les utilisateurs.

Les Office Web Apps mettent à la disposition des utilisateurs les fonctionnalités élémentaires de création, d'édition, de visualisation et d'impression des documents Word, Excel, PowerPoint ou encore OneNote à partir d'un navigateur Web.

La fonction « co-auteur » s'appuie sur les fonctionnalités de collaboration déjà disponibles dans les versions desktop de Word 2010 qui permettent à plusieurs personnes de modifier simultanément un document.

Les co-auteurs d'un document ont une vision en temps réel des modifications et des emplacements sur lesquels les changements sont apportés. La section en cours d'édition est verrouillée et les autres auteurs sont avertis dès que l'utilisateur commence à taper son texte.

La fonction dans les Office Web Apps utilise SkyDrive, le service de stockage Cloud de Microsoft, pour la sauvegarde des documents au fur et à mesure que les co-auteurs y apportent des modifications.

L'ajout des « co-auteurs » permet à la suite bureautique de Microsoft de mieux concurrencer les Google Docs, qui offrent déjà cette fonctionnalité.

Une des deux ou trois fonctionnalités phares qui séduit de plus en plus les entreprises avec l'agenda partagé et la messagerie « clef en main ».

Source : msdn

Microsoft intègre Conversation Translator à Lync

2011-06-25T19:44:00.005+02:00

Les utilisateurs de Lync, la solution de communication unifiée de Microsoft, pourront désormais bénéficier de la traduction en temps réel des messages instantanés grâce à une nouvelle extension « Conversation Translator ».

Cet add-on effectue une traduction automatiquement des messages instantanés directement à l'intérieur de Lync. Ainsi, l'émetteur et le récepteur peuvent communiquer sans difficulté dans leur langue respective.

Concrètement, l'extension utilise l'espace de nommage Microsoft.Lync.Model.Conversation de l'API du modèle Lync pour intercepter les messages instantanés et fournir une traduction automatique en utilisant le service Web de traduction Bing Translator.

L'extension, développée par l'équipe Microsoft Lync en étroite collaboration avec les chercheurs de Microsoft Research, est disponible depuis le début du mois et peut traduire les messages en 35 langues différentes.

Les fonctionnalités de traduction linguistiques sont déjà disponibles dans plusieurs produits Microsoft comme Office, Bing ou encore Internet Explorer. Mais pour Microsoft, Conversation Translator représente un changement majeur dans la vision de la traduction en interne. «Nous espérons inspirer d'autres équipes de Microsoft pour intégrer la traduction à leurs produits » explique Harry Emil ingénieur Microsoft Lync.

Pour mémoire, les fonctionnalités de Lync sont totalement intégrées dans plusieurs produits de Microsoft comme Office, SharePoint, Exchange, ou Office 365 et sera également au centre de la prochaine mise à jour de Windows Phone Mango.

L'extension Conversation Translator peut-être téléchargée sur cette page

Google ajoute la prise de rendez-vous dans Google Agenda

2011-06-15T23:18:00.003+02:00

Google ajoute en continu des fonctionnalités à sa suite d'outils professionnels en ligne, les Google Apps. Depuis lundi, Google Agenda permet ainsi de définir des plages horaires disponibles pour des prises de rendez-vous.

Concrètement, avec cette nouveauté, un consultant ou un comptable peut indiquer à ses clients les plages possibles. Les clients de leur coté peuvent s'inscrire en ligne sans sortir du calendrier.

Moins visible mais très pratique, il est à présent possible de changer la durée par défaut des évènements de Google Agenda.

Jusqu'ici, lors de la création d'un nouveau rendez-vous, la durée standard proposée était de 30 minutes. Pour compléter le calendrier, il fallait ensuite l'allonger ou la diminuer manuellement. Ce ne sera plus nécessaire. « Si la durée moyenne de vos réunions est plus longue ou plus courte, vous pouvez la modifier par défaut une seule fois et passer moins de temps à changer les détails de chaque meeting que vous créez ».

Dernière amélioration de cette semaine pour l'Agenda, l'impression des calendriers peut se faire sur la période voulue. Là encore, il n'est plus nécessaire de choisir une valeur standard (le jour, la semaine ou le mois).

Côté Google Docs, les statistiques arrivent.

Très utiles pour voir si un document en collaboration est actif, très actif ou pas du tout consulté. Ces statistiques sont accessibles via le bouton « Discussions », ce qui, en revanche, n'est pas évident à trouver si on ne le sait pas.

Source

SAP prépare le lancement de Crystal Server 2011 et BusinessObjects Edge 4.0

2011-06-14T22:28:00.001+02:00

SAP prépare le lancement de Crystal Server 2011 et BusinessObjects Edge Business Intelligence 4.0, les nouvelles versions de ses produits d'informatique décisionnelle à destination des petites et moyennes entreprises.

Crystal Server 2011 est le nouveau label de la suite Crystal Reports Server, mais il ne s'agit pas seulement d'un changement de nom puisque la solution y consolide ses capacités avérées de reporting à de nouvelles fonctionnalités d'entrée de gamme au Business Intelligence.

La sortie de ces produits, programmée pour la première moitié de juillet, coïncidera cette fois avec le lancement de Business Objects 4.0, la version haut de gamme des solutions d'analyse de SAP.
Le géant allemand des solutions d'entreprise rompt avec son planning habituel où les produits de la lignée Edge sortent 6 à 8 semaines après les solutions haut de gamme.

Crystal Server 2011 intégrera un outil d'exploration destiné au data mining des ensembles de donnés. Cet Explorer est limité dans cette édition à une seule instance serveur et à 100 comptes utilisateurs.

Edge 4.0 reprend les fonctionnalités de Crystal Server et les complète avec de nombreuses autres options avancées, comme Web Intelligence, mobile BI et l'intégration aux solutions d'entreprise utilisées par le client, comme Oracle E-Business Suite.

L'une des éditions de BusinessObjects Edge intègre en outre, un outillage d'intégration des données et un middleware pour plusieurs solutions de gestion des données.

Tout comme Crystal Server, toutes les éditions de Edge seront limitées à un seul serveur. La levée de cette limitation requerra la migration vers la solution Business Objects 4.0.

Les rapports et autres actifs créés avec les versions antérieures resteront compatibles avec ces éditions de la 4e génération, rassure SAP.
Les utilisateurs auront la possibilité de convertir leurs rapports dans le nouveau format introduit par SAP et seront alertés dans ce cas si des fonctionnalités peuvent être affectées par la migration.

BusinessObjects Edge 4.0 sera commercialisé à partir de 12000 $ pour 10 utilisateurs et à 19000 $ pour 5 licences à accès simultanés.
Plus abordable, Crystal Server 2011 coûtera entre 2,495 $ et 6,995 $ pour 5 utilisateurs nommés et 5 licences d'accès simultanés respectivement.

Source : SAP

Le Cloud et les mobiles intéressent de plus en plus les développeurs

2011-06-13T23:07:00.001+02:00

Les développeurs membres de la communauté Eclipse seraient de plus en plus intéressés par le développement d'applications mobiles et le déploiement d'applications Cloud, selon un récent sondage réalisé par la fondation.

Le rapport "The Open Source Developer Report" de juin 2011, issu d'une enquête menée auprès de 624 personnes à travers le monde, révèle que 36% des développeurs déploient ou planifient de déployer leurs applications sur des infrastructures Cloud (contre 29,5 % en 2010).

Le Cloud de type privé serait la solution privilégiée des développeurs de la communauté Eclipse. L'intérêt pour le déploiement d'applications sur les Cloud privées enregistre une croissance de 6,9% entre 2010 et 2011.

Le rapport montre également une orientation de plus en plus marquée vers le développement mobile. 60 % des développeurs envisagent d'écrire des applications pour les plate-formes mobiles. 35% ont même déjà déployé une application sur des terminaux Android (85,3%) et sur des dispositifs iOS (66,3%).

Côté plate-forme utilisée pour développer, le rapport constate une progression de Windows (63% contre 58,3% en 2010). L'utilisation de Linux reculerait de 32,7 % en 2010 à 28 % cette année. Un changement qui selon la fondation est dû à la faible participation des étudiants et développeurs PHP au sondage.

Linux reste néanmoins l'environnement le plus utilisé pour le déploiement des applications, avec 41,8 %, contre 40,7% pour Windows.

Parmi les sondés, 54.6% sont des développeurs, 14,9 % des architectes système et 8,3% des responsables d'équipe. Java est le langage de développement préféré des personnes interrogées (75,7%), suivi du C/C++ (9,2%) et enfin de PHP (4,8%).

Un sondage qui, comme tous les sondages, est imparfait et à prendre avec beaucoup de recul, mais qui donne tout de même une vision d'ensemble intéressante du monde en pleine mutation qu'est celui du développement.

SAP étend le champs d'application de sa solution Enterprise Performance Management

2011-05-17T22:25:00.000+02:00

« La version 10.0 des solutions EPM de SAP BusinessObjects permet aux clients de devenir plus productifs, plus flexibles et plus conscients des risques, pour de meilleurs résultats », c'est en ces mots que SAP présente ses nouvelles solutions Enterprise Performance Management.

Les EPM permettent aux entreprises de prendre des décisions et d’effectuer des actions alignées sur des objectifs. Généralement utilisé par les départements finance (pour la planification, la budgétisation, les prévisions, la consolidation, l'évaluation ou la gestion du risque), l'outil de SAP vise en fait un public plus large.

« Cette version 10.0 étend les pratiques EPM au delà des à tout le management de l’entreprise », souligne l'éditeur Allemand, pour qui les nouvelles interfaces utilisateurs, plus simples, permettent de réduire considérablement le temps d'apprentissage.

Cette démocratisation de l'EPM passe également pas la mobilité. Les utilisateurs pourront à présent avoir accès à ces solutions depuis tous les terminaux nomades de leur choix (smartphone, tablettes, netbook, etc.).

Si SAP rend son outil plus accessible, il le rend également plus puissant avec l'arrivée du In-Memory, la véritable avancée technologique majeure de cette version. Cette intégration de HANA permet des traitements de données extrêmement complexes, et surtout en temps réels.

« Cette version permet de planifier des scénarios de manière plus agile et plus détaillée, ce qui peut améliorer de manière très forte la capacité des personnes à percevoir et à s'adapter aux changements », résume SAP.

Autre atout, cette version propose une intégration plus poussée avec SAP BusinessObjects, SAP ERP et les solutions GRC de l'éditeur.

« La version 10 de notre EPM complète ces outils. Elle aide les organisations à s'assurer que la stratégie de l'entreprise et que la compréhension des risques guident bien toutes les décisions et les actions », conclue SAP lors de l'annonce faite au SAPPHIRE NOW, qui se tient actuellement à Orlando. « Ceci permet aux entreprises d'atteindre leurs objectifs plus rapidement et avec moins de ressources ».

Bref, la version 10.0 des solutions EPM de SAP BusinessObjects ouvrirait « un nouveau chapitre en matière de Décisionnel ».

Source : SAP, SAPPHIRE NOW

Migrer vers un système de vidéo sur IP et visionner les images en direct sur le web

2011-05-06T23:07:00.002+02:00

Le nouvel encodeur vidéo Axis Q7414 à quatre ports, compatible avec le format de compression vidéo H.264, permet d’intégrer quatre caméras analogiques à un système de vidéosurveillance sur IP ultra performant. Cet encodeur peut générer plusieurs flux vidéo à la fois et dispose de fonctions de transmission audio bidirectionnelle.

« Le nouvel encodeur Axis Q7414 permet aux propriétaires de systèmes analogiques d’accéder de façon simple et économique aux bénéfices de la vidéo et l’audio sur IP mais aussi à leurs fonctions dites intelligentes. Ce modèle inclut des fonctions réseau avancées qui optimisent la solution vidéo sur IP en termes de sécurité, d’efficacité et d’administration » explique Laurent Caro, Directeur Commercial au sein d’Axis France.

Cette solution est conçue pour numériser les signaux vidéo de toute caméra analogique et envoyer directement les images numériques sur un réseau IP. Grâce à ce serveur vidéo, le propriétaire d’un système de vidéosurveillance analogique peut ainsi migrer vers un système de vidéo sur IP et visionner les images en direct sur le web ou sur tout ordinateur connecté au réseau, à l’aide d’un logiciel de gestion vidéo.

« Cet encodeur vient compléter notre large offre de solutions et répondre aux besoins des professionnels qui souhaitent faire évoluer leurs systèmes » ajoute Laurent Caro. Son format de compression vidéo H.264 ultra performant réduit sensiblement les exigences en termes de bande passante et en stockage, sans en affecter la qualité de l’image. En effet, ce nouvel encodeur est constitué de 4 ports pour la vidéo analogique et de 4 ports pour la transmission audio bidirectionnelle, permettant de générer simultanément plusieurs flux vidéo et ce, à une fréquence d’images maximale et dans toutes les résolutions. Ainsi, les utilisateurs peuvent communiquer facilement avec les visiteurs. L’alimentation fantôme intégrée avec entrée réglable simplifie, quant à elle, l’installation de microphones.

L’encodeur Axis Q7414 inclut également des fonctions de vidéo intelligentes telles que la détection de mouvement, l’alarme anti sabotage active ou encore les fonctions PTZ pour chaque port. Il s’intègre parfaitement dans les racks de serveur vidéo AXIS 291 1U et Axis Q7900, pouvant prendre en charge jusqu'à 84 caméras analogiques.
Grâce au programme de partenaires de développement d’applications d’Axis, ce produit offre une grande compatibilité logicielle et est compatible avec le logiciel de gestion vidéo Axis Camera Station.

L’encodeur Axis Q7414 est disponible chez les distributeurs de produits Axis au prix public de 959 euros HT.

Source : www.videosurveillance-infos.com

Solutions Virtualisation de serveurs : quelles solutions choisir ?

2011-04-19T22:28:00.003+02:00

http://www.journaldunet.com/solutions/systemes-reseaux/solutions-virtualisation-serveurs/

Oracle lance SQL Developer 3.0

2011-04-15T23:05:00.001+02:00

Oracle vient d'annoncer la disponibilité de SQL Developer 3.0, la nouvelle version de son IDE léger et gratuit d'interaction SQL avec Oracle Database. Cette version devrait faciliter la migration et améliorer la productivité des développeurs et des administrations de base de données par les nombreux outils intégrés.

SQL Developer 3.0 introduit le support de deux composants d'Oracle Database 11g Enterprise Edition, Oracle Data Mining et Oracle Spatial.

Oracle Data Mining permet de produire des informations prédictives exploitables et d’élaborer des applications de business intelligence intégrées.

Quant à Oracle Spatial, complémentaire au composant de cartographie Oracle Locator, intègre la prise en charge du 3D et services Web pour gérer toutes les données géo-spatiales, notamment vectorielles et matricielles, topologie et modèles de réseau.

Oracle annonce aussi l'ajout de fonctionnalités d'automatisation et de scan des codes source pour les API ctlib et dblib pour Sybase.

Une autre fonctionnalité d'exploration des base de donnée permet de mettre à jour la base et intervenir même sur les fichiers de configuration et de stockage, les autorisations des utilisateurs et les profiles de sécurité.

Un nouvel assistant d'optimisation de requête, baptisé SQL Tuning Advisor, a été intégré pour analyser les requêtes aux résultats volumineux et recommande des optimisations.
Les requêtes peuvent par ailleurs être construites à l'aide de Query Builder, une interface simple en glissé-déposé pour construire plus facilement ses requêtes préparées.

SQL Developer 3.0 complète la série de mises à jour majeures des produits gratuits d'entrée de gamme d'Oracle. Avec l'outil de modélisation SQL Developer 3.0 et l'édition Express gratuite d'Oracle Database 11g, les développeurs peuvent découvrir et faire du développement Oracle sans se préoccuper des frais de licences.

Cette version est disponible en téléchargement pour Windows, Linux, Mac OS sur cette page

Keeneo met sur le marché la version 4.0

2011-04-08T11:57:00.001+02:00

SafeZone, logiciel d’analyse vidéo de Keeneo pour la sécurité et la sûreté, est désormais disponible dans sa version 4.0, qui propose de nouveaux scénarios de sécurité, un meilleur taux de détection, moins de fausses alarmes et de nouvelles compatibilités matérielles.

SafeZone 4.0 apporte des améliorations en termes de filtrage de fausses alarmes provenant de l’environnement ainsi qu’une sensibilité et une précision améliorées en détection. Ces changements comprennent aussi l’ensemble des demandes formulées par les clients finaux et partenaires intégrateurs, tels que la classification d'objets et la détection des personnes qui rampent, qui s’accroupissent ou qui courent. SafeZone 4.0 propose désormais des scénarios de véhicules associés à une gestion couleur de l’OSD.

Enfin, la version 4.0 de l'analyse vidéo 4D SafeZone a abaissé son utilisation du processeur et de la bande passante multicast. SafeZone est désormais compatible avec Windows 7 et Server 2008, ainsi qu’avec tout flux vidéo H264/RTSP grâce à un plug-in générique. La nouvelle version est accompagnée d’un SDK très complet et unifié, pouvant gérer à la fois SafeZone, Metric Manager et Easy Count.

Les solutions françaises de portails intranet collaboratif au crible

2011-03-24T11:51:00.001+01:00

Les solutions françaises de portails intranet collaboratif au crible

http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/solutions-francaises-de-portails-intranet-collaboratif/

Les solutions BI de SAS arrivent sur iPad et iPhone, du fait d'un accord avec Mellmo

2011-03-18T23:51:00.001+01:00

es appareils Apple pourraient bien faire une percée en entreprise, aidés par un accord qui vient d'être signé entre SAS et Mellmo.

Ce rapprochement va permettre à SAS de mobiliser ces logiciels, et donc de proposer des applications d'analytique sur iPhone et iPad, pour permettre aux professionnels d'obtenir des analyses et des rapports sur des données business en temps réel.

En clair, il s'agit de favoriser l'adoption de la BI (Business Intelligence) mobile, un type de services qui n'est pas encore très utilisé.

Des craintes en termes de sécurité et de confidentialité des données, mais aussi une difficulté à appréhender les smartphones comme outils de travail, et dont les formes ne permettraient pas une utilisation optimale de certaines applications. La petite taille des écrans pose donc question.

Pourtant, Forrester Research croit en leur succès, et indique dans un récent rapport que les tablet PC peuvent convenir pour ces usages, car ils sont "les appareils de nouvelle génération qui permettront un accès à la BI mobile n'importe quand, n'importe où et depuis n'importe quel appareil".

L'intégration de SAS au catalogue de Mellmo sera effective début avril.

Google ouvre son outil de visualisation des données statistiques au public

2011-02-17T22:01:00.001+01:00

Google vient de mettre à la disposition de tous son outil d’analyse derrière sa solution « Public Data Explorer ».

Pour mémoire Google Public Data Explorer est un service en ligne lancé en mars 2010 par Google Labs. Il permet de visualiser des données statistiques mondiales, sous différentes représentations graphique. On y retrouve par exemple des données de la banque mondiale ou encore celle d’Eurostat.

Le nouveau format de données Google Dataset Publishing Language (DSPL) basé sur le format XML, développé par Google Labs et utilisé par Public Data Explorer, fournit désormais une interface permettant aux utilisateurs de charger leurs jeux de données et de visualiser les graphiques correspondants comme c’est le cas avec Public Data Explorer.

Cette ouverture de l’outil aux organisations, petites entreprises et fanatique des statistiques va permettre à ceux-ci d’analyser et de mieux cerner les données économiques et sociales au sein de leurs environnements.

L’outil est encore en version beta, mais Google invite déjà les personnes intéressées à commencer à le tester.

Google Public Data Explorer est disponible depuis cette page

Géodécisionnel

2011-02-11T22:34:00.002+01:00

Géodécisionnel : Pitney Bowes Business Insight et Integeo dopent la Business Intelligence avec la dimension spatiale

PBBI France annonce un accord de partenariat autour de Map Intelligence, solution géodécisionnelle agnostique permettant d’interfacer la BI avec les solutions SIG et Géomarketing

Le Géodécisionnel à la portée de tous

Plateforme spatiale intégrée, Map Intelligence offre aux utilisateurs de Business Intelligence l’accès à la puissance des solutions dynamiques de géolocalisation et de SIG. S’appuyant sur les principales offres BI du marché, IBM Cognos, SAP Business Objects, MicroStrategy, QlikView, Oracle OBIEE et Hyperion, Microsoft Reporting Services, Microsoft Excel, Actuate – BIRT, elle facilite la prise de décision grâce à une interprétation instantanée et dynamique de données hétérogènes issues des solutions de BI. La visualisation enrichie par la dimension géographique permet cette prise de décision rapide et fiable. Les interprétations longues, complexes et incomplètes issues uniquement de la représentation sous forme de tableaux et de graphiques sont dorénavant éliminées.

Solution web clé en main, elle propose un large éventail de fonctionnalités analytiques et d’interaction sur des cartes dynamiques. Sa simplicité offre aux analystes et statisticiens la garantie de se concentrer sur la résolution des problèmes de leur organisation plutôt que sur la technologie qui les assiste.

La donnée augmentée au service d’une BI plus pertinente

L’association de la BI avec la dimension spatiale renforce l’analyse et la prise de décision au sein des organisations en fonction du contexte économique, légal, environnemental grâce à une compréhension plus rapide de l’information commerciale, une meilleure appréhension des tendances, une plus grande réactivité des organisations face aux évolutions des comportements et des marchés…

Les données internes de BI peuvent en outre être enrichies avec les visualisations géographiques et l’imagerie satellite issues d’une large gamme de Services Web disponibles. Ces services comprennent des informations statistiques et de marché, telles que des données démographiques, de santé, de revenus, mais aussi des données géologiques et d’historique climatique par exemple.

Adossée notamment aux packs de données géolocalisées de qualification des territoires et aux modules de gestion de la qualité des données de la plateforme technologique Spectrum de PBBI, la solution agrémente l’offre globale d’une dimension nouvelle pour faciliter la lecture et la compréhension des données de BI et améliorer la réactivité attendue par les utilisateurs et les décideurs.

Facilité d’utilisation et solution pérenne

Le connecteur Map Intelligence est d’utilisation extrêmement simple. L’utilisateur reste dans son environnement BI, l’interface allant directement s’intégrer dans le tableau de bord. Se situant dans un environnement virtualisé, aucune intervention technique ni saisie de ligne de code n’est nécessaire.

Map Intelligence est en outre une solution très peu couplée : elle s’intègre dans des écosystèmes de BI hétérogènes au sein d’une même organisation d’une part et les mises à jour des outils de BI se font de façon transparente d’autre part, assurant dans tous les cas une pérennité dans le temps.

Avec ce partenariat, PBBI accroît encore un peu plus son expertise en matière géodécisionnelle et augmente l’expérience des utilisateurs pour une croissance durable.

« Nous sommes heureux d’offrir au marché une approche innovante pour l’optimisation de l’efficacité opérationnelle et de proposer un ensemble complet de solutions pour augmenter la valeur des données, améliorer la connaissance client et accroître la compétitivité des organisations», déclare Didier Mamma, Directeur général France de PBBI.

A propos de Pitney Bowes Business Insight

Pitney Bowes Business Insight, division software de Pitney Bowes Inc., permet aux organisations de renforcer leurs relations avec leurs clients et usagers, et d’augmenter leurs parts de marché et leurs niveaux de service. Nos solutions et nos services transforment les données brutes en informations critiques offrant aux organisations un avantage compétitif spécifique, durable et défendable. Grâce à une meilleure compréhension de leurs clients et usagers, elles établissent avec ces derniers des connections plus significatives et bâtissent une intimité offrant de plus grandes opportunités de succès. Visitez pbinsight.fr

A propos d’Integeo

Integeo a été fondée en 2004 pour développer et commercialiser Map Intelligence, une plateforme spatiale pour connecter les solutions BI et SIG, brevetée et récompensée par de nombreux prix. Map Intelligence offre des fonctionnalités de cartographie analytique et d’interaction pour une large gamme d’outils BI. Le siège et les équipes R&D de la société se trouvent à Sydney en Australie, avec des bureaux à Canberra et au Royaume-Uni. Integeo travaille également avec le support d’un réseau de partenaires et de distributeurs à Singapour, en Espagne et en Chine, et a développé des relations marketing et techniques avec les principaux acteurs de business intelligence et SIG du marché.

Optimisez vos campagnes de PHONING

2011-02-02T23:36:00.003+01:00

Peu de commerciaux apprécient de passer des heures à prospecter au téléphone... Mal à l'aise avec cet outil, ils trouvent souvent la tâche fastidieuse. Si certaines entreprises font pourtant le choix de miser sur leur propre force de vente, d'autres y renoncent et se risquent à l'externalisation. Conscientes de l'importance du phoning, des sociétés s'essayent à lancer leur propre cellule de téléprospection en interne. Tour d'horizon des solutions qui s'offrent à vous.

6 pistes pour placer le phoning au coeur de votre stratégie

1 Elaborez un plan d'attaque

Moins chère qu'une visite effectuée en personne, la prospection téléphonique est toutefois un canal de communication plus coûteux que l'e-mailing. C'est pourquoi il est utilisé avec parcimonie par les entreprises. L'idéal étant de l'inscrire dans des campagnes multicanal, par exemple suite à l'envoi d'un mailing ou d'un e-mailing et avant l'entretien en «face à face» avec un commercial.

Qualification des contacts enregistrés dans une base de données, détection de projets, prise de rendez-vous, optimisation des agendas et des tournées des commerciaux, enquête de satisfaction, sont autant de missions qui peuvent être assurées par téléphone. Attention toutefois à ne pas multiplier les missions des téléopérateurs et à bien définir leur rôle. Le risque est en effet de vouloir profiter de chaque contact pour réaliser un maximum d'opérations. Or en procédant ainsi, vous avez toutes les chances de fatiguer votre interlocuteur et, surtout, de brouiller le message que vous souhaitez faire passer. Après avoir clarifié vos objectifs, il est nécessaire de définir la cible. La segmentation client est donc essentielle, puisque toutes les entreprises ne présentent pas la même aptitude pour être adressées par ce média coûteux.

Reste à choisir qui se chargera de cette mission. Faut-il la confier à vos commerciaux, déterminer une force de vente dédiée uniquement à ce canal, ou encore, de façon plus extrême, recourir à l'externalisation? Dans tous les cas, « l'industrialisation de la tâche s'avère indispensable lorsqu'elle devient trop chronophage pour les commerciaux: leur mission première doit rester avant tout la vente », observe Jean-Luc Mora, directeur commercial d'Easycare, prestataire de service spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. Wonderbox, distributeur de coffrets cadeaux, utilise de son côté le téléphone pour démarcher des prestataires de loisirs afin d'étoffer son offre. « Cette fonction est externalisée chez CCA International (spécialiste de la gestion de la relation client), car elle ne fait pas partie des activités à valeur ajoutée pour notre entreprise, précise Sève Dedieu, responsable production chez Wonderbox. Cependant, nous avions besoin de téléconseillers basés en France et maîtrisant la géographie. » Par ailleurs, à l'issue de ce premier contact, l'annonceur finalise ses rendez-vous en interne. C'est notamment sur cette étape, qui ne peut être déléguée, que Wonderbox mise pour créer un premier lien privilégié avec l'entreprise ciblée.

2 Externalisez les campagnes ponctuelles en France ou à l'étranger

L'avantage principal de l'externalisation est de bénéficier de l'expertise et du savoir-faire d'un spécialiste du téléphone. Outre le fait que le prestataire vous accompagnera de A à Z, il mettra aussi à votre disposition le nombre exact de téléopérateurs nécessaires en fonction de vos impératifs. Une souplesse très difficile à obtenir lorsque la cellule de téléprospection est en interne. Mais surtout, il va vous permettre de bénéficier d'un équipement technologique que vous n'avez pas forcément: applications d'optimisation des tournées, gestion des devis avec relance, suivi des étapes avant la vente, composition automatique des appels... de quoi industrialiser la procédure afin de gagner du temps.

Une fois le choix de l'externalisation retenu, il vous reste encore à réfléchir à l'implantation de cette dernière: doit-elle se faire en France ou à l'étranger? Avec des tarifs deux à quatre fois moins chers que dans l'Hexagone, l'externalisation offshore est séduisante. Mais il serait dangereux de n'avoir qu'une réflexion purement économique: la décision doit résulter d'une réflexion globale sur vos besoins et vos objectifs. « Des missions comme la détection de projets sont inenvisageables en offshore, car elles exigent des compétences techniques et un niveau de langage que ce dernier ne peut garantir, constate Michèle Denoyer, responsable de Business Unit chez SOS Phoning, société de télémarketing. En revanche, la qualification de fichiers ou la prise de rendez-vous simple peuvent y être effectuées à moindre coût. »

Malgré tout, si l'off-shore continue à se développer, certains font marche arrière, à l'image de Pascal Teissedre, dg de Pro-Vente System, qui a renoncé à son plateau basé à Rabat. « Les plateaux sont moins performants, sans compter que les téléacteurs ont des difficultés à maîtriser l'organisation des entreprises », témoigne-t-il. SOS Phoning, qui dispose de trois plateaux (deux en région parisienne et un à Casablanca) a une tout autre approche et a choisi de spécialiser chacun de ses plateaux. Les missions complexes (détection de projet informatique, prise de rendez-vous avec des directions financières pour le compte de banques privées par exemple) restent la chasse gardée des plateaux parisiens pour des raisons liées au niveau des téléopérateurs recrutés. Pour autant, quelle que soit la mission confiée à un prestataire, l'externalisation ne peut réussir que si la société assure un réel suivi des activités quotidiennes du prestataire. Vous devez suivre de près le travail des opérateurs que vous n'avez pas forcément sous la main. Pascal Teissedre (Pro-Vente System) recommande ainsi de nommer un responsable commercial chef de projet qui veillera à ce que la stratégie de l'entreprise soit bien comprise par les téléopérateurs et expliquée correctement aux différentes cibles. Par ailleurs, il évitera « tout lien direct entre les équipes de télévendeurs externes et les commerciaux «maison», car n'ayant pas les mêmes objectifs, ils ne se comprennent pas et ont les pires difficultés à communiquer » , précise Pascal Teissedre. Ce responsable participera au brief des téléopérateurs, puis, pendant la campagne, suivra le reporting fourni par le prestataire pour contrôler l'efficacité de l'opération avec les équipes commerciales «terrain». Ainsi, si la mission des téléopérateurs consiste à prendre des rendez-vous, le chef de projet contrôlera régulièrement les agendas, vérifiera l'optimisation géographique des tournées et l'évolution du chiffre d'affaires réalisé par les commerciaux terrains.

3 Créez une cellule adaptée à vos besoins

Si l'externalisation présente nombre d'avantages, le risque est cependant de perdre, en interne, la maîtrise d'un savoir-faire. « L'externalisation n'a de sens que pour des opérations ponctuelles, qui relèvent d'une certaine saisonnalité de l'activité et ne justifient pas d'investir dans la création d'une cellule », relève Jean-Luc Mora (Easycare). Mais dès lors que les campagnes sont récurrentes, il faut, selon lui, disposer de sa propre cellule. Toutefois, si l'entreprise souhaite industrialiser cette tâche, un investissement en matériel est indispensable: espace dédié, téléphones, casques (dont l'usage est fortement recommandé pour être à l'aise et prendre des notes), ordinateurs et solution logicielle (comptez environ 2 000 euros HT par poste). Mais qui souhaite créer un plateau en interne doit savoir qu'il sera vite confronté à des problématiques de ressources humaines. Premier souci: à qui confier cette mission? Vous avez le choix entre proposer aux commerciaux d'effectuer eux-mêmes le phoning ou recruter des professionnels du téléphone. « Quelle que soit leur formation, les commerciaux ont un problème avec cette démarche, car elle nécessite de disposer de temps et d'une certaine affinité avec l'outil », glisse Jean-Luc Mora (Easycare). Il faut donc aménager leurs heures de travail. L'outil est stressant, fatigant, et la motivation difficile à maintenir. Mieux vaut alors limiter le temps d'appel à quelques heures. En interne, il est préférable de veiller à apporter un minimum de confort pour rendre l'exercice moins rude. Si vous décidez de mettre sur pied votre propre équipe de téléopérateurs dédiée, sachez que les centres d'appels peuvent vous apporter leur soutien, notamment en vous aidant à définir les profils recherchés. « En B to B, nous privilégions les profils matures, explique Etienne Turion, directeur de Business Unit chez Webhelp, car les offres sont plus techniques, plus complexes à présenter, et la segmentation des clients est plus fine. Les téléacteurs doivent justifier d'une première expérience de 12 à 18 mois en B to C avant de s'attaquer à des campagnes B to B ». Si cette force de frappe est complémentaire à votre force de vente qui va sur le terrain, veillez également à créer des passerelles. Comme le relève Claude Biton, p-dg de CBC Développement, éditeur de logiciel de centre d'appels, « il est indispensable, dans le cas d'une structure interne, de prévoir des évolutions de carrières, et donc des perspectives de montées en compétences. » Plusieurs options s'offrent à vous: proposer aux téléopérateurs des missions d'animation de plateau, ou bien les intégrer dans les équipes commerciales. Ce plateau d'opérateurs peut être un parfait vivier pour trouver vos futurs commerciaux. Ils auront l'avantage de déjà bien connaître l'offre tout ayant une expérience de la relation avec le client. Sans cette perspective d'évolution, attendez-vous à un turnover élevé tant l'exercice est usant.

4 Formez les équipes

En B to B plus encore qu'en B to C, le téléopérateur est un professionnel du téléphone. « Le phoning est un métier », martèle Michèle Denoyer. Pour qu'elle soit efficace, une cellule de télévente doit donc employer des téléopérateurs formés. Les prestataires proposent des sessions de deux à trois jours permettant d'aborder le comportement au téléphone, de maîtriser le langage, d'apprendre à argumenter, de savoir contourner les barrages. En général, les formations sont dispensées à la demande via des modules conçus sur-mesure pour être adaptés à la problématique de l'entreprise. Le gros écueil est l'agressivité, qui peut poindre rapidement après avoir essuyé quelques revers.

Pour Michèle Denoyer, le téléopérateur doit être à la fois courtois, aimable - en vertu du fameux adage «le sourire s'entend au téléphone» et pugnace pour insister et franchir le barrage d'une assistante zélée. Par exemple, la qualification de fichier s'opère par un appel passé au standard pour obtenir les noms des responsables ou par l'envoi d'un e-mail. Il existe des techniques

d'identification de l'interlocuteur qui permettent de contourner le barrage de la standardiste. Avec une formule du genre «J'ai un courrier à faire parvenir à la personne qui décide des achats», suivi de la question «Quelle est sa fonction exacte?», puis de «Pourriez-vous épeler son nom?», le téléopérateur parvient, sans demander le nom du prospect, à obtenir cette information cruciale. Qu'il ait ou non recours à un script pour conduire l'entretien, « la réussite dépend également de la préparation du commercial qui doit personnaliser son appel en fonction du prospect », conseille Frédéric Chartier, consultant-formateur en développement commercial. Attention toutefois à ne pas se tromper d'objectif, prévient Jean-Luc Mora (Easycare). Selon lui, « un commercial a envie de vendre son produit ou sa prestation, alors qu'avec une campagne de phoning, il doit le plus souvent vendre des rendez-vous! »

5 Animez et motivez sans espionner

Pour bien manager ses équipes de téléopérateurs, Philippe Cadiou, directeur général de Daytona, groupe de conseil spécialiste de l'externalisation commerciale, prend soin de définir clairement les objectifs. « Il est primordial de replacer l'action dans son contexte et d'expliquer en quoi elle sert la relation client », martèle-t-il. L'expert recommande aussi d'afficher les objectifsclés (nombre de rendez-vous à décrocher, pourcentage de contacts de décisionnaires, etc.) sur un tableau afin que chacun puisse les consulter. La rémunération doit également prendre en compte les objectifs et se composer d'un fixe - un Smic amélioré - et d'une part variable, de l'ordre de 200 à 300 Euros sur la base de quelques objectifs. Enfin, l'opération est animée par un chef de projet. Les solutions logicielles offrent de nombreux outils à l'animateur: écoute en direct, enregistrement des appels, visualisation à distance des actions engagées sur l'écran de l'ordinateur de l'opérateur, etc. Claude Biton (CBC Développement) recommande cependant d'utiliser la technologie avec précaution: « L'animateur doit jouer franc jeu avec ses équipes et utiliser les enregistrements à des fins d'amélioration des compétences. » Comme pour toute équipe de commerciaux, vous pouvez lancer des challenges, et cela aussi bien en interne qu'en externe.

6 Testez le script et organisez le reporting

Une campagne de marketing direct doit être testée avant d'être déployée. Et le téléphone ne fait pas exception à cela. Le script (lire encadré), qui détaille par écrit tout le déroulé de la conversation, sera donc rodé auprès d'un échantillon. Une réunion de débriefing permettra par la suite de le réajuster en fonction des objections rencontrées ou des réactions des clients et prospects testés.

Par ailleurs, cela permettra aussi aux téléopérateurs de s'entraîner pour améliorer la présentation de l'offre et caler leur discours. A la différence des opérations de marketing direct réalisées par e-mail et mailing papier, le téléphone repose sur l'humain et chaque appel, même s'il suit un script, sera différent. Le téléopérateur s'améliorera au fur et à mesure des appels passés. D'où l'importance de ne pas passer ces appels entre deux rendez-vous, lorsque le commercial a peu de temps et qu'il sait qu'il ne pourra pas appeler plus de trois personnes à la suite.

En cas d'externalisation de la prestation, le contrat stipule les engagements du prestataire. Choisissez un acteur du marché qui s'engage sur les résultats: volume de prises de rendez-vous, conversion en chiffre d'affaires, etc. En matière de prise de rendez-vous, il y a toujours un décalage entre le nombre de rendez-vous fixés et la quantité d'entretiens réellement effectués. Voilà pourquoi il est préférable de rémunérer selon les rendez-vous qui se sont concrétisés plutôt que de se baser sur les rendez-vous pris. Le paiement de la prestation comprend donc une partie fixe et une partie variable en fonction de la réalisation des objectifs.

Source : e-marketing.fr

Mobotix : Q24 de couleur noire

2011-01-15T14:49:00.000+01:00

Mobotix vient de lancer la version de couleur noire de sa caméra Q24, afin de faciliter son intégration dans les bars, discothèques ou tous types de lieux à la décoration sombre ou dans les zones obscures. Cette caméra à vision hémisphérique sur 360° ou panoramique sur 180° permet de parcourir l'intégralité du champ visuel d'une pièce en toute fluidité, sans aucune partie mécanique mobile.

Les caméras Mobotix intègrent nativement des applications évoluées telles que la gestion des alarmes, l’intégration vidéo, et autres. Mobotix offre ainsi aux utilisateurs la possibilité de piloter l’ensemble du système de surveillance via un seul poste de contrôle (fixe ou mobile). Les caméras Mobotix disposent en effet de fonctionnalités permettant une connexion via les téléphones portables ou smartphones nouvelle génération. Lorsqu'une personne s'introduit, une connexion en visiophonie est ainsi établie via le réseau à un visiophone VoIP, un ordinateur standard, une Tablette-PC ou un simple téléphone de bureau. Si un intrus est détecté par la caméra, la Q24 est alors capable d'appeler directement son propriétaire sur son téléphone portable de type Smartphone 3G, permettant de visualiser l'intrus en visioconférence et de le faire partir via la communication audio de la caméra. Elle peut aussi, sur une détection de mouvement, diffuser un message vocal préenregistré pour faire fuir les voleurs. La Q24M est ainsi la seule caméra au monde à être un vrai vidéophone basé sur le standard international VoIP/SIP utilisé en visiophonie et sur la norme H.264.

De plus, elle offre un rendu des images net et fluide grâce à l'intégration d’un microprocesseur puissant, qui lui permet d’obtenir un nombre d’images par seconde deux fois plus élevé que la normale : en effet, il est possible de transmettre des images de 3,1 Mégapixels avec un taux de rafraîchissement allant jusqu'à 20 images par seconde, voire même 30 images par seconde avec des images d’1,3 Mégapixel. Pour un meilleur rendu, elle intègre aussi directement la fonction de correction de distorsion des images afin de corriger rapidement la perspective des images en direct ou depuis un enregistrement. Grâce à sa résolution de 3,1 Mégapixels, il est possible d’agrandir jusqu’à 8 fois une image, tout en conservant un niveau de détail élevé. L’utilisateur peut effectuer des zooms numériques et des déplacements dans une image de grande qualité.

Ce modèle est également équipé d'un capteur couleur 3,1 Mégapixels ainsi que d'un enregistreur vidéo numérique d'une capacité maximale de 32 Go, fonctionnant à l’aide d'une mémoire Flash. En outre, son boîtier résistant aux intempéries, elle peut être utilisée à l'extérieur avec des températures allant de -30 à +60 °C.

Source : expoprotection.com

Les 4 tendances qui changeront (peut-être) la BI

2011-01-07T23:53:00.001+01:00

Dans les trois ans à venir, selon Gartner

Dans le cadre de ses Prédiction 2011, le cabinet Gartner a identifié quatre grandes évolutions qui devraient impacter le domaine de la Business Intelligence.

Ces prévisions restent hypothétiques mais elle s'appuie tout de même sur des tendances lourdes observables. Les voici en résumé :

1 - En 2013, 33% des fonctions de BI seront consommées au travers d'appareils mobiles

Le taux d'adoption et la grande disponibilité des appareils nomades, ajoutée aux efforts des éditeurs de BI (développement de nouveaux produits et marketing) devraient rapidement générer une forte vague d'utilisation BI mobile.

Dans un premier temps, la BI mobile sera essentiellement des rapports et des tableaux de bord consultés via des smartphones ou des tablettes. Mais d'ici à 2012, Gartner prévoit que les organisations et les fournisseurs développeront des applications mobiles d'analyse pour des tâches spécifiques. Autre conséquence, la BI « nomade » va considérablement élargir la population de ses utilisateurs et inclure un public plus mainstream.

Gartner conseille donc aux entreprises de travailler dès aujourd'hui pour déployer des applications plus tournées vers l'utilisateur et la mobilité. « Les entreprises doivent reconnaître que les usagers veulent utiliser des périphériques mobiles pour accéder aux données BI de la société. Elles doivent également s'assurer que l'infrastructure actuelle prend en charge ces exigences tout en favorisant l'utilisation des tablettes pour améliorer l'expérience BI », notamment des employés amenés à se déplacer régulièrement.

2 - En 2014, 30% des applications d'analyse utiliseront des fonctions « in-memory » (mise en cache des données pour les rendre disponibles plus rapidement qur sur un disque dur) pour augmenter les vitesses de calcul. En 2014, 30% proposeront des analyses proactives, et des solutions de prévision.

L'utilisation croissante de fonctions analytiques sophistiquées devrait permettre aux marché des applications BI de croître significativement. Les applications packagées intégreront à la fois les données, le text mining, des fonctions de prévision, l'optimisation, la notation et les simulations à l'aide de règles métiers complexes, la modélisation des données, etc.

A mesure que la vitesse de réponse et les volumes de données augmentent, les organisations devraient se tourner vers des technologies telles que le « in-memory » ou le traitement analytique en ligne (OLAP – « online analytical processing ») plus rapides et à l'architecture plus facile à mettre en place.

Selon Gartner, les organisations seront amenées à évaluer et à faire de plus en plus le choix entre construire leurs solutions ou les acheter, voire à mélanger les deux dans une approche hybride pour répondre à un éventail de plus en plus large de cas d'utilisation.

Autre conséquence, l'intégration devient un critère de sélection de plus en plus important. D'où le point suivant.

3 - En 2014, 40% des dépenses sur l'analyse BI iront à des intégrateurs de systèmes, pas aux fournisseurs de logiciels.

De manière traditionnelle, les sociétés achètent leurs solutions BI à des éditeurs, puis l'intégrateur de systèmes aide ensuite l'acheteur à les mettre en place. Toutefois, souligne Gartner, la croissance des usages orientés utilisateur, les sources d'information externes de plus en plus fréquentes et l'intégration de contenus non structurés rendent cette approche traditionnelle de plus en plus risquée et potentiellement contre-productive.

Gartner recommande donc que les organisations élargissent le nombre de personnes impliquées dans la décision d'achat d'une solution BI (utilisateurs, fournisseurs de services, intégrateurs et experts métiers) pour optimiser sa pertinence en fonction des besoins et de ses modalités de déploiement.

4 - En 2013, 15% des déploiements BI combineront des fonctionnalité de collaboration et les réseaux sociaux

Le cabinet d'études constate que « les entreprises commencent à voir l'intérêt de relier les technologies qui permettent le travail collaboratif, les solutions BI et les réseaux sociaux pour créer des environnements de prise de décision plus participatifs ».

Au cours des 12 à 18 prochains mois, Gartner pense donc que ces efforts vers des organisations plus collaboratives auront un impact non négligeable sur les investissements. Investissements qui se tourneront vers les nouvelles solutions BI interconnectées avec les réseaux et les outils de travail partagé.

Gartner remarque qu'un certain nombre d'éditeurs ont d'ailleurs déjà commencé à prendre cette voie.

Sur ce point, l'étude conseille aux organisations de choisir un cadre supérieur expérimenté pour gérer ce changement culturel. Sa mission sera d'appuyer son évaluation des bienfaits de cette évolution pour l'entreprise avec des faits chiffrés et des cas précis de décisions collaboratives. « La valeur de la prise de décision collaborative peut être démontrée en se concentrant sur des départements [...] ou sur des processus spécifiques comme les prévisions », explique Gartner.

L'achat, le déploiement et l'utilisation des outils appropriés (dont la BI collaborative) pour diriger et accompagner ces changements n'en sera que plus simple, réactive et optimale.

Source : L'étude (payante) de Gartner

FitNet Manager 4.1: progiciel de gestion intégrée en mode SaaS dédié au conseil

2011-01-03T22:56:00.001+01:00

FitNet Application lance en ce début d'année une nouvelle version à bas coûts de son progiciel dédié aux activités de conseil et de services

Editeur depuis 2008 de Fitnet Manager, ERP orienté projets ou affaires et dédié aux activités de conseil et de services, FitNet Application lance en ce début d'année une nouvelle version de son progiciel. Aujourd'hui, FitNet Manager annonce géré "un processus continu de gestion des collaborateurs depuis la saisie des temps passés sur les affaires, jusqu'à la facturation des clients, en passant par les notes de frais, les demandes de congés, les achats de matériel et de services sous-traités, etc ". L'offre est annoncée à 12 euros par mois et par collaborateur.

L'éditeur annonce que son ERP est déjà utilisé par plus de 1 000 utilisateurs dans des sociétés de 5 à 150 collaborateurs, voire même au sein de grands groupes (200 utilisateurs) comme Total ou le Crédit Agricole. Partenaire de Red Hat JBoss, Fitnet Application distribue son ERP en mode SaaS via la Google Marketplace (dans la catégorie Accounting & Finance).

SONCAS et technique de vente

2010-12-22T11:40:00.002+01:00

Vous avez été nombreux à m'envoyer des mails sur la méthode SONCAS, et merci aux internautes qui ont mis un lien pointant sur l'article SONCAS que j'avais publié en 2008. Pour ne citer qu'eux :

http://www.exxan.net/1024/lu_pour_vous/Argumentaire_de_vente__La_methode_SONCAS.htm

http://tutofop.ressources.educagri.fr/index.php?id=876

Ces nombreux mails et attentions m'ont motivé pour vous proposer une liste de ressources sur le sujet + des vidéos :

- http://cialest.blog.estjob.com/public/Les_argumentations_commerciales.pdf

- SONCAS sur l'iphone

- Techniques de vente vu par l'OREAL
- Cours synthètique et très intéressant sur la technique de vente
- Très bon document sur la psychologie de la vente

Des vidéos afin de mieux appréhender les méthodes à utiliser :

Robustesse des caméras Mobotix

2010-12-21T15:04:00.003+01:00

Pour ceux qui doutent encore de la robustesse des caméras MOBOTIX....Voici quelques vidéos :

La société ARCAN'Telecom est partenaire et spécialisée sur les produits Mobotix. Pour plus d'information, n'hésitez pas à m'envoyer un mail.

Comprendre la Business Intelligence

2010-12-21T11:47:00.001+01:00

Questions-clés, définitions, liens utiles, acteurs, chiffres et citations : l'essentiel de ce qu'il faut savoir en un coup d'oeil.

Quel est l'objectif de la Business Intelligence ?

La Business Intelligence (BI), également "intelligence d'affaires" ou "informatique décisionnelle", englobe les solutions informatiques apportant une aide à la décision avec, en bout de chaîne, rapports et tableaux de bord de suivi à la fois analytiques et prospectifs. Le but est de consolider les informations disponibles au sein des bases de données de l'entreprise.

La notion de BI est apparue à la fin des années 1970 avec l'apparition des premiers infocentres. Des systèmes qui envoyaient des requêtes directement sur les serveurs de production, ce qui se révélait plutôt dangereux pour ces derniers. Dans les années 1980, l'arrivée des bases relationnelles et du mode client / serveur a permis d'isoler l'informatique de production des dispositifs décisionnels. Dans la foulée, des acteurs spécialisés se sont lancés dans la définition de couches d'analyse "métier", dans le but de masquer la complexité des structures de données. Depuis lors, la BI n'est plus l'apanage des équipes techniques, elle est directement accessible aux responsables opérationnels.

Quels champs sont couverts par la BI ?

Traditionnellement centré sur les questions comptables, (consolidation et planification budgétaire), le champ de la BI s'est petit à petit étendu à l'ensemble des grands domaines de l'entreprise, de la gestion de la relation client à la gestion de la chaîne logistique en passant par les ressources humaines. Pour ce faire, les éditeurs spécialisés ont défini des bibliothèques d'indicateurs prêts-à-l'emploi permettant de suivre ces différentes activités.

Comment fonctionne une plate-forme décisionnelle ?

En amont, des mécanismes d'extraction, de transfert et de consolidation (ETL) assurent la centralisation des données en provenance des différentes sources de l'entreprise au sein d'une base particulière : l'entrepôt de données (ou datawarehouse). Ces informations sont ensuite structurées, historisées et organisées. Elles sont éventuellement rangées au sein de datamarts, c'est-à-dire de sous-référentiels de données ou vues par métier de l'entreprise (service client, etc.). Ces divers traitements permettent aux outils d'analyse d'accéder ensuite au datawarehouse plus facilement.

En bout de course, les applications analytiques se chargent de recueillir les requêtes de l'utilisateur dans le langage de ce dernier puis de les communiquer à l'entrepôt, avant de produire les indicateurs de performance voulus. Au final, les résultats issus de ce traitement sont restitués et diffusés par le biais d'outils de reporting.

Analyse multidimensionnelle et prédictive : quelles différences ?

Il s'agit des deux grands types de traitement avancé mis en oeuvre par les systèmes de BI. L'analyse multidimensionnelle consiste à modéliser des données selon plusieurs axes. L'exemple le plus classique : le calcul du chiffre d'affaires par catégorie de client sur une gamme de produit donnée combine trois axes (le chiffre réalisé, la catégorie de clients et la ligne de produits). De nombreux autres axes supplémentaires peuvent être définis : zone géographique ou équipe commerciale en charge des opérations par exemple. Le cube "OLAP" (pour Online analytical processing) désigne la technologie analytique qui s'applique à ce modèle de représentation.

Quant à l'analyse prédictive (ou data mining), elle exploite un ensemble d'événements observés et historisés pour tenter de prévoir l'évolution d'une activité en dessinant des courbes de projection. Cette méthode peut s'appliquer à la gestion de la relation client pour prédire le comportement d'un client. L'objectif est par exemple de déterminer les profils d'individus présentant une probabilité importante d'achat ou encore de prévoir à partir de quel moment un client deviendra infidèle.

Quelle différence entre BI et BAM ?

Ces deux domaines pourraient tendre à se rapprocher à l'avenir. Rappelons que le BAM (Business Activity Monitoring) consiste à suivre l'exécution des processus métier de l'entreprise (état d'avancement, performance, etc.) et des différents intervenants qu'ils impliquent. On constate que les acteurs du décisionnel s'intéressent depuis peu à cette nouvelle problématique. Mais la plupart des experts en BI doutent de la capacité des nouvelles offres à atteindre les mêmes niveaux que les technologies propres au domaine du BAM.

Quel est le rapport entre la Business Intelligence et les technologies d'exécution en mémoire (in-memory) ?

Avec la nécessité de disposer de rapports toujours plus frais et de tableaux de bord publiant des indicateurs en temps réel, la Business Intelligence s'est rapidement retrouvée devant des problématiques de performance. La complexité des bases multi-dimentionnelles (OLAP) et la croissance des historiques de données n'arrangeant rien à cette difficulté. Les technologies d'analyse en mémoire (ou in-memory) apportent un début de réponse à cette question. Elles consistes à stocker les données en mémoire vive en vue d'accélérer les temps de traitement. Elles peuvent aussi tirer parti des architectures processeurs en multi-cœurs, pour optimiser encore l'exécution des requêtes lancées sur les systèmes de base de données (SGBD).

Source : journaldunet.com

Sortie de Codendi 4.2 en version stable

2010-12-20T10:26:00.000+01:00

Codendi, annonce la sortie de la version 4.2 stable en version Community pour la communauté et en version Pro pour ses clients. Une version beta est publiée depuis juin dernier. Codendi est une solution collaborative de gestion du cycle de vie des applications 100% open source.

C’est la principale nouveauté de Codendi 4.2 : c’est une réécriture complète de tout le système de suivi. Celui-cifournit ainsi de nouvelles fonctionnalités plus efficaces : interface utilisateur et administration plus intuitive, création rapide de tableaux de bords, workflow, etc.

Un plugin avec GIT, un système de gestion de version distribué est désormais disponible. Cet outill permet notamment de versionner un code source sans connexion réseau ce qui accélère et facilite les opérations de push, de clone ou de merge. Ce plugin permet aux administrateurs projets de mesurer l’évolution d’une donnée x sur une période donnée. Par exemple, évaluer le nombre de nouveaux projets crés par mois sur les deux dernières années. Ou encore, mesurer l’évolution de l’utilisation de l’outil CVS : nombre d’utilisateurs, nombre de données etc.

Pour découvrir cet outil vous pouvez télécharger la version community à partir du lien ci-dessous et aussi vous inscrire aux webinars prévus les 12 et 27 janvier.

Télécharger

Source : programmez.com

Axis complète sa gamme de dômes fixes avec la caméra Axis P3346

2010-12-17T23:26:00.000+01:00

Cette caméra Axis P3346 possède un nouveau système baptisé P-Iris permettant de régler la position du diaphragme afin d'optimiser la qualité de l'image.

Axis communications, spécialisé dans la vidéo sur IP, lance la caméra réseau Axis P3346 venant compléter sa série de caméras dôme fixes conçues pour l’intérieur et l’extérieur. La nouveauté de cette dernière née ? Le système baptisé P-Iris qui lui permet de régler la position de son diaphragme pour une meilleure profondeur de champ, et la résolution de l’objectif pour produire une bonne qualité d'image, détaille le communiqué.

« La caméra AXIS P3346 est le premier dôme fixe sur le marché à bénéficier du système P-Iris, qui garantit une qualité d'image remarquable », déclare Laurent Caro, directeur commercial au sein d’Axis Communications.

Jusqu’à 8 zones de vue en simultané

Elle bénéficie comme les autres caméras de la gamme de dômes fixes d’une capacité de mise au point et de zoom à distance mais aussi d’une résolution haute définition télévisuelle de 3 mégapixels. Elle peut capturer des vidéos HDTV en écran large de 1080p à 30 image par seconde. La Axis P3346 peut également prendre en charge les flux à vues multiples, afin de visionner simultanément en haut débit jusqu'à huit zones de vue extraites de l'image générale. Il est également possible d'incliner numériquement chaque vue, de faire un zoom ou encore un panoramique. Spécialement conçue pour l’extérieur , elle possède une membrane de déshumidification et un nouveau kit de fixation au faux plafond qui la protège de la condensation et de la poussière.

Disponible à partir de 1 029 € HT.

Source : decision-achats.fr

Google personnalise la reconnaissance vocale

2010-12-17T23:19:00.001+01:00

Google peaufine sa technologie de reconnaissance vocale pour les téléphones portables, pour les utilisateurs de Vocal Search qui veulent faire des recherches sur internet uniquement à la voix. Le 14 décembre, le géant de la recherche sur internet à lancé la reconnaissance vocale personnalisée, en mettant à jour son application Vocal Search. Lorsque les utilisateurs de téléphones sous Android utilisent la nouvelle version de l'application Voice Search, ils peuvent choisir l'option de reconnaissance vocale personnalisée, qui permet à leur téléphone d''apprendre' à reconnaître leur voix et de retenir et de comprendre les spécificités de leurs façons de parler. La personnalisation est une démarche qu'il est recommandé d'appliquer usuellement lorsqu'on emploie un outil de reconnaissance vocale. Son arrivée chez Google marque plus le rattrapage d'un retard par rapport à la concurrence qu'un avantage concurrentiel. Cette option est différente de la commande vocale du téléphone proposée par Google sous le nom de Voice Actions.

Source : reseaux-telecoms.net

Microsoft présente la nouvelle version de son ERP pour PME

2010-12-17T23:08:00.001+01:00

Deux ans après la sortie de Dynamics NAV 2009, Microsoft annonce une nouvelle version majeure de son progiciel de gestion pour entreprises de 20 à 250 salariés, disponible depuis le 16 décembre 2010. Parmi ses principales évolutions, Dynamics NAV 2009 R2 intègre Dynamics CRM, en mode licence comme en en mode Saas (Software as a Service). Ainsi, les utilisateurs du logiciel de gestion de la relation client peuvent échanger dynamiquement avec l’administration des ventes les données sur les devis et les commandes ou accéder aux tarifs et disponibilités d’articles gérés dans l’ERP.

Les utilisateurs ont également la possibilité de se connecter à l’application à distance, tout en conservant le bénéfice de leur profil prédéfini et de l’intégration applicative avec les ressources locales liées à Microsoft Office ou au système d’exploitation. La conformité avec la technologie Microsoft Application Virtualization (App-V) permet également de conserver ces caractéristiques tout en automatisant les mises à jour des postes client. Et grâce au service hébergé Payment Service for Dynamics NAV, l’utilisateur peut gérer les transactions de paiement sécurisées depuis l’interface Microsoft Dynamics NAV et sur n’importe quel canal (web, magasin, centre d'appels…).

BIOGEMA refond et restructure son organisation papier grâce au logiciel de GED NOVAXEL

2010-12-15T23:13:00.001+01:00

LYON, le 15 décembre 2010 – BIOGEMA, fabricant de retardants chimiques pour les feux de forêt choisit NOVAXEL, pionnier et numéro un en France de la GED intuitive, pour procéder à la refonte de son organisation papier et pour structurer ses flux documentaires.

Problématique

Basée à Aix-en-Provence (13), la société BIOGEMA est spécialisée dans la fabrication de retardants chimiques pour les feux de forêt. Cette PME de sept personnes créée en 1985, compte une dizaine de clients français et internationaux, dont notamment La Sécurité Civile Française et La Sécurité Civile Italienne.

Arrivé début 2010, Pierre Schneider, responsable administration et qualité chez BIOGEMA, fait le constat du lourd héritage papier laissé à la petite société française. Lui-même fortement imprégné de la culture « sans papier », il décide alors de partager son expérience d’organisation et de faire appel à un spécialiste pour mettre en place une solution de GED afin de structurer et d’organiser au mieux l’information.

Choix de la solution

Pierre Schneider se met en quête d’un logiciel capable de répondre à ces problématiques, et retient, en avril 2010, huit acteurs du marché des solutions de GED. Après avoir rencontré et testé chacune des offres, NOVAXEL se démarque finalement en raison de sa simplicité, de ses fonctionnalités et de l’aspect technique bien maîtrisé par l’équipe. « J’ai vivement apprécié la démarche de NOVAXEL, qui, sans chercher à vendre à tout prix un logiciel, s’est appliqué à nous en démontrer la qualité et l’efficacité, » déclare Pierre Schneider.

Au final, ce sont la facilité de mise en œuvre et d’utilisation du logiciel, qui présente une interface intuitive, ainsi que la qualité d’accompagnement des formateurs NOVAXEL auprès des six utilisateurs de la GED chez BIOGEMA qui ont favorisé l’adhésion. « La majorité des collaborateurs n’avait jamais travaillé avec ce type d’outil, cela les effrayait un peu au début mais grâce à la clarté de la formation et à la convivialité du logiciel, nous les avons facilement convaincus, » explique Pierre Schneider.

L’implémentation du logiciel et son utilisation pour organiser et structurer tous types de documents (e-mail, .ppt, .xls, .doc, photos, pièces jointes, etc.) ont pu ainsi être effectifs dès le mois de mai 2010. Avec ce système, c’est 15 000 documents qui sont ainsi gérés grâce au logiciel de GED et trois à quatre armoires de papier ont ainsi pu être libérées.

Bénéfices

La solution de GED a su faire valoir ses points forts auprès des utilisateurs de la société BIOGEMA, tous unanimes sur l’intérêt et l’utilité d’un tel logiciel. Sa rapidité de recherche (en mode raisonné ou par mots clés) est jugée comme « assez extraordinaire », « conviviale » en raison de son interface accueillante et ergonomique, les utilisateurs y retrouvent facilement leurs repères.

De plus, le logiciel Novaxel intégrant les flux d’e-mails, les utilisateurs bénéficient désormais d’une gestion globale de l’information auparavant éparpillée entre les architectures Windows et toutes celles reproduites à l’identique dans les boîtes de messageries. NOVAXEL est devenu l’unique intermédiaire entre les utilisateurs et l’ensemble des documents de l’entreprise.

Enfin, BIOGEMA étant certifiée ISO 9001, elle est auditée chaque année pour démontrer sa capacité à mettre en place « une organisation efficace, qui permet de fournir des produits ou services de qualité conformes aux exigences spécifiées contractuellement ». Ainsi, NOVAXEL lui permet de répondre à deux des six procédures obligatoires de l’ISO 9001, qui sont : « la maîtrise de la documentation et la maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité ».

À propos de NOVAXEL

NOVAXEL développe et édite un logiciel de GED (gestion électronique de dossiers) : « Novaxel », numéro un de la GED intuitive. Fondée en 1994, NOVAXEL connaît un développement continu sur le marché de l’entreprise. La société établie à Lyon, compte aujourd’hui plus de 150 000 utilisateurs, une majorité de PME/PMI, mais aussi des grands réseaux d’assurance (Allianz, Générali…), des Experts-comptables, des Transporteurs, des Collectivités locales, ainsi que des Administrations et des grands comptes tels qu’Alcatel, Chantiers de l'Atlantique, CNFPT, Vinci, Camif, MAIF, Ministère Intérieur, Office public HLM Nanterre, Oséo, APRR, SNCF, etc. Quelques récentes références : Ordre des médecins, Fédération Française Echecs, CNRS, la Française de Gastronomie, ATFPO, Futuroscope, préfecture de Rennes, chèques déjeuner, Calberson. L’offre de la société est puissante grâce à des modules de workflow, de LAD avec gestion des codes barres et innovante avec la consultation des dossiers sur son i phone. L’intégration des certificats électroniques délivrés par ChamberSign, en fait la première « GED de Confiance ». Novaxel est membre de l’association « Réseau Entreprendre Rhône-Alpes » - Format texte pour impression

Source : news-eco.com

De la CRM adjointe à la Géo localisation opérationnelle

2010-12-15T22:17:00.002+01:00

L’évolution des technologies permet aujourd'hui de disposer d'outils simples et efficaces qui intègrent le géocodage des clients, prospects (et pourquoi pas de machines installées) et proposent à l’utilisateur final d’optimiser ses déplacements en visionnant les opportunités de visites commerciales ou SAV aux alentours de son trajet et en facilitant leur intégration dans celui-ci.

Couplés avec la gestion des processus d'avant et d'après vente, ces dispositifs font émerger le concept de "Géo CRM".

Cette innovation va changer la donne; La géo localisation opérationnelle vient compléter la géo localisation à vocation analytique, laquelle vise, pour l'essentiel, la représentation de données stratégiques sur fond cartographique;

Avec la géo localisation opérationnelle, les outils de CRM permettent de comptabiliser les coûts inhérents aux déplacements, mais aussi et surtout de favoriser une meilleure rentabilisation de ceux-ci, en répondant à des questions telles que : "Puisque j'ai un rendez-vous chez LAMBDA SARL, quels sont les comptes à proximité qu'il serait intéressant que je vois en passant?", ou encore "Etant Mardi à 350 kms d'ici, et compte tenu des clients et prospects qu'il est intéressant de voir sur l'itinéraire, notamment au retour, dois-je dormir sur place et voir 5 clients/prospects à proximité de l'itinéraire pour un retour Mercredi ou dois- je revenir de suite, ayant un autre potentiel à proximité ?".

Pour répondre à ces questions des logiciels proposent d’optimiser le déplacement en listant les comptes clients ou prospects "à potentiel" visitables à proximité de l'itinéraire et en indiquant le créneau horaire idoine pour prendre le rendez-vous.

Le scoring associé…

De plus, certaines solutions associent à ces opportunités de visites, un "score" issu du suivi de la stratégie commerciale.

L'idée est de mettre en place un système proactif permettant de formuler une directive sous la forme d'une note donnée aux comptes (mais également sous la forme d'une alerte, d'une inscription au plan de charges, d'un rappel, d'une action automatique de consolidation, etc.), dès lors qu'un changement d'état est constaté sur des données "Produits" ou "Clients/Prospect" dans un contexte tel que son sens est en rapport avec l'application des plans stratégiques et tactiques paramétrés par l’exploitant de l’outil.

Ce système novateur permet non seulement d’augmenter le nombre de visites mais aussi d’orienter ces dernières conformément à la stratégie de l’entreprise.

La géo localisation opérationnelle facilite par ailleurs l'affectation des comptes. Ainsi, après avoir établi la relation "Compte – Territoire – Acteur", elle permet l'affectation automatique du compte à un acteur chargé de son suivi, qu'il s'agisse d'un suivi commercial, d'une intervention de maintenance, de relances téléphoniques consécutives à une campagne d’information pour la sortie d’un nouveau produit, de prises de rendez-vous liés à une campagne de prospection sur un nouveau panel, etc.

Et le Géomarketing …

Puisque les devis, les commandes, mais pourquoi pas les réclamations, ou bien encore les produits installés, ont forcément une longitude et une latitude, alors, par une simple requête, l’exploitant du logiciel va pouvoir avoir accès à des informations de géomarketings.

Mieux encore, la distance parcourue par le commercial ou technicien SAV, les arrêts aux restaurants et hôtels, le temps passé chez un client, mais également pourquoi pas, le matériel technique spécifiquement emprunté pour certains déplacements, sont tous des « data » enregistrées dans le progiciel qui vont pouvoir être exploitées aisément par reporting.

Source : fidelead.fr

2010-12-14T23:22:00.000+01:00

D-Link, un acteur majeur dans le domaine des périphériques réseau, propose maintenant (enfin, en février 2011) des blocs CPL annoncés à 500 mégabits/s. Compatible avec les appareils à 200 mégabits/s, la nouvelle norme est un standard IEEE, le numéro 1901, et permet d'atteindre en pratique des débits de 200 à 300 mégabits/s, là où les modèles classiques peinent à dépasser les 70 mégabits/s. Comme d'habitude, on retrouve deux produits : le DHP-500AV, un appareil vendu seul, et le DHP-501AV, un kit comprenant deux boîtiers. D-Link sécurise bien entendu les connexions en AES 128 bits, même si les risques de piratage sont faibles en CPL, le signal étant généralement incapable de traverser le compteur d'une habitation.

Reste à voir si les blocs à 500 mégabits/s ne sont pas plus sensibles aux interférences que les modèles à 200 mégabits/s : un simple chargeur de téléphone ou une lampe halogène divisent facilement le débit par deux sur les modèles actuels.

Source : presence-pc.com

EVER TEAM annonce la nouvelle version d’EverSuite Document Enabling

2010-12-14T22:11:00.003+01:00

Comptabilité avec tous les ERP du marché, nouveau circuits d’approbation et de déploiement des procédures, ergonomie et déploiement simplifiés constituent les principaux apports de cette nouvelle version.

EVER TEAM, l’un des leaders européens dans le domaine de l’édition de solutions ECM, annonce la disponibilité de la nouvelle version de son application EverSuite Document Enabling, une plate-forme permettant de simplifier l’intégration entre les applications métier des entreprises (messagerie, ERP, CRM...) et les applications de gestion de contenu.

Chaque collaborateur possède son application de travail quotidienne de référence, que ce soit l'ERP, le CRM, une application spécifique ou encore son outil de messagerie. Les entreprises cherchant à améliorer leurs coûts d'exploitation et la qualité de leur service client ont donc intérêt à intégrer les données structurées et non structurées du Système d'Information afin d'offrir aux collaborateurs un environnement de travail unifié.

En s'appuyant sur les standards technologiques du marché, la nouvelle version EverSuite Document Enabling permet cette gestion unifiée sans nécessiter de projet d'intégration complexe. Les utilisateurs peuvent ainsi contribuer, accéder, traiter et archiver leurs contenus dans le référentiel d'entreprise directement à partir de leur application métier. EverSuite Document Enabling améliore donc le partage d’information, l’environnement de travail et contribue à accélérer et à simplifier significativement les étapes de déploiement.

La nouvelle version de la solution apporte notamment les bénéfices suivants :

- Une compatibilité avec l’ensemble des ERP du marché

- Un déploiement simplifié des procédures (client web riche de définition et de déploiement des procédures développé sous Silverlight)

Ces évolutions contribueront significativement à améliorer la productivité des équipes et à mieux tirer parti de l’ECM au sein du Système d’Information. L’intégration avec les ERP est complètement transparente pour les utilisateurs ; les documents sont alors partagés par le biais d’un référentiel commun. Cette nouvelle version est commercialisée en direct et par le réseau de partenaires en France et à l’international.

Source : news.eco.com

NATILIA : Un intranet performant et innovant pour les franchisés

2010-12-06T23:15:00.001+01:00

La franchise de construction maison environnementale met à disposition de ses franchisés, à compter du premier semestre 2011, un intranet performant et novateur afin de faciliter les échanges d’informations vers les franchisés, de les accompagner au quotidien et de mettre à la disposition le savoir faire de NATILIA. La Natisphère, puisque c'est son nom, a été créé pour l’ensemble du réseau NATILIA. Cet espace a été conçu de manière fonctionnelle, simple et efficace afin de constituer un outil d'échange d’informations (à la fois ascendante et descendante).

La Natisphère informe les franchisés sur les actualités du réseau et met à disposition tous les éléments nécessaires pour le bon fonctionnement des agences et de leur activité grâce à sept experts métiers, 850 documents de référence.

Cet outil pour les franchisés Natilia a été apprécié comme: "exceptionnel de richesse et d'intérêt par tous les franchisés", et salué par la Fédération Française de la Franchise lors de sa présentation.

Source : ac-franchise.com

LYNC, la nouvelle version de la solution de communication unifiée de Microsoft

2010-12-06T01:25:00.007+01:00

Lien très intéressant concernant la solution LYNC de Microsoft

http://lync.microsoft.com/en-us/launch/Pages/launch.aspx

La société ARCAN'TELECOM conseille et intègre cette solution.

Pour plus d'information me contacter par mail.

Samsung lance de nouveaux dômes plats et compacts

2010-12-02T23:47:00.000+01:00

Les trois nouveaux dômes sont conçus pour des environnements où l’espace est limité, comme dans les ascenseurs, les halls d’entrée, les cages d’escalier, les petits commerces et les transports. Le SCD-2010F par exemple ne mesure que 100 x 115 x 42 mm. Le SNV-5010 est un dôme IP compatible OnvifF en 1,3 mégapixels, antivandale et entièrement étanche (IP66), incorporant le processeur DSP WiseNet1 de Samsung, spécifiquement conçu pour apporter aux utilisateurs le maximum des bénéfices des dernières technologies en matière de caméra mégapixel. Il utilise un balayage progressif pour la capture de vidéos nettes et de haute qualité des objets en déplacement. Le SNV-5010 est doté en standard de fonctionnalités d'analyse vidéo intelligente IVA, incluant la détection de franchissement de barrière virtuelle, une détection de sens d'entrée/sortie, ainsi qu'une fonction apparition/disparition pour détecter les mouvements d'objets. L'IVA comprend également une fonctionnalité de détection de sabotage par obstruction de la caméra, générant une alerte si, par exemple, de la peinture est projetée sur l'objectif de la caméra. Le dôme analogique SCD-2010F est équipé du processeur DSP W-5 de Samsung, pour produire des images en résolution de 600 lignes TV avec un niveau d'éclairement aussi bas que 0.04 Lux. Fourni avec un objectif de focale 3.0 mm pour la capture d'images dans un champ de vue légèrement inférieur à 90°, le SCD-2010F conjugue les technologies Sens Up et SSNRIII de réduction de bruit de Samsung, pour améliorer les performances de la caméra en couleurs dans les conditions de faible éclairage.

SAP lance son appliance de Business Intelligence HANA

2010-12-02T23:11:00.001+01:00

La Business Intelligence doit prendre en compte plusieurs contraintes : un volume de données de plus en plus important, la nécessité de raccourcir le temps d’accès aux données et de leur traitement. C’est dans cette perspective que SAP a dévoilé récemment son appliance HANA et qu’elle vient d’annoncer la première application qui en tire parti, Strategic Workforce planning.

SAP présente cette nouvelle génération de solution de BI comme un programme de co-innovation avec des partenaires et des entreprises clientes. Pour HANA, on peut citer Coca-Cola Hellenic, Future Group ou Hilti. C’est à l’occasion du TechEd2010 qui se tient cette semaine à Bangalore que SAP a finalement dévoilé sa nouvelle appliance HANA (High Performance Analytics Appliance) et la première application qui tire parti de cette nouvelle architecture : Strategic Workforce Planning.

Selon Vishal Sikka qui présentait cette nouvelle appliance au TechEd de Bangalore, c’est un changement radical de technologie qui rend possible une informatique réellement temps réel. HANA est une évolution de l’appliance Business Warehouse Appliance que propose SAP depuis plusieurs années, explique Boris Evelson, analyste de Forrester cité par le site SearchSAP.com, mais avec une différence majeure. Alors que BWA accélérait le traitement des données issues de BW (Business Warehouse), HANA peut traiter des données quelle que soit leur source. Le principe est de paralléliser le traitement de données et de le transférer des disques vers la mémoire vive des serveurs. Ces dernières étant à la fois beaucoup plus rapide et offrent un temps de latence nettement inférieur.

HANA complète l’appliance BWA

HANA ne remplace pas BW, mais permet au contraire aux utilisateurs qui en disposent de bénéficier des performances de HANA sur les différents modules logiciels. A moyen terme, il est présenté comme un successeur de l’appliance BWA sans imposer aux utilisateurs de modifier leurs données stockées dans Business Warehouse.

HANA apporte des améliorations de performance majeures. Des requêtes sur plus de 500 milliards issues de caisse enregistreuse et la réalisation de rapports complexes ont été réalisé en moins d’une minute, grâce à l’utilisation d’un algorithme de traitement des données parallélisé. Ce traitement a été réalisé sur un serveur blade constitué de 10 lames chacune disposant de 32 cœurs.

SAP donne quelques éléments complémentaires sur les gains de performance.

- Vitesse d’exécution : Le moteur de traitement in-memory permet de scanner 2 millions d’enregistrements par milliseconde et par cœur avec un calcul à la volée de 10 millions d’agrégation de données complexes par seconde et par cœur ;

- Parallélisation : les analyses indiquent qu’il est possible de maintenir une parfaite linéarité dans l’évolution des performances jusqu’à des systèmes de 1000 cœurs ;

- Compression : le moteur in-memory utilise des algorithmes de compression qui réduise la capacité de stockage nécessaire. SAP mentionne la possibilité de stocker plus de 450 milliards d’enregistrement sur seulement 3 Go grâce à ces technologies de compression.

La très grande parallélisation du traitement des données confère au système une grande linéarité dans l’évolution des performances ce qui permet de configurer des systèmes pour garantir un traitement temps réel de grands volumes de données.

Parallèlement à HANA, SAP a introduit la première application qui tire parti de l’appliance HANA. BO Workforce Planning Application qui permet de bâtir des scénarios, de faire des simulations sur des changements d’organisation et d’obtenir des résultats en temps réel.

Axis Communications : caméra infrarouge Axis Q1910 et Axis Q1910-E

2010-12-01T23:48:00.002+01:00

Axis Communications lance ses premières caméras réseau thermiques Axis Q1910 et Axis Q1910-E. Ces caméras utilisent la thermographie. Les utilisateurs peuvent ainsi détecter les incidents dans l’obscurité totale ou dans des conditions météorologiques difficiles. Les caméras thermiques créent des images à partir de la chaleur émise par un objet, un véhicule ou une personne. Elles permettent d’effectuer des surveillances en pleine obscurité et d’intervenir rapidement, dès détection d’une activité suspecte. Ces modèles s'adaptent également mieux aux conditions météorologiques difficiles que les caméras traditionnelles, allant jusqu'à voir à travers le brouillard, la poussière et la fumée.

Les caméras Axis Q1910 et Q1910-E sont respectivement conçues pour la surveillance d’intérieur et d’extérieur. Elles sont dotées de fonctions de vidéo intelligente telles que l’alarme de détérioration, la détection de mouvements, etc. Les deux caméras offrent des capacités d’images thermiques excellentes avec une résolution 160 x 128, 8,33 ips et un angle de vue de 17 º.

L’intranet, un outil de management ?

2010-12-01T23:38:00.001+01:00

L’intranet utilisé par la Direction pour échanger sur les valeurs et projets de l’entreprise. Comme outil de dialogue aussi avec ses collaborateurs. Parfois comme révélateur des talents de l’entreprise…

En quoi l’intranet peut-il servir à la gestion et au développement des ressources humaines ?

Son rôle est-il de révéler des compétences ? De motiver les collaborateurs ?

Quel enjeu pour la RH et le Management ?Un intranet en phase avec les technologies actuelles se doit d’être interactif…

Pouvoir contribuer, partager des informations, poser des questions, réagir et commenter : des fonctionnalités qui débouchent sur une transversalité des relations et un décloisonnement des entités au sein de l’entreprise. Cela peut ainsi remettre en question les pratiques managériales et la culture de certaines organisations.

Toutefois, il apparaît que les entreprises ont depuis toujours évolué dans leurs relations hiérarchiques. Notamment en fonction de leur développement stratégique. Le management a dû nécessairement et par grandes périodes redéfinir sa valeur ajoutée et donc ses pratiques.

Pour faire très simple, il y a eu :

Le mode taylorien, dans lequel les relations hiérarchiques très centralisées reposaient sur un management d’exécution sur des tâches prescrites assorti d’un très fort contrôle qui excluait l’initiative ;

Le mode Relations Humaines, dans lequel la hiérarchie est focalisée sur le développement de la motivation et de l’autonomie des personnes : période pendant laquelle le management s’inscrivait dans des démarches à moyen terme (GPEC, plan de formation à trois ans…) et sur une grande individualisation ;

Le courant de la Qualité et de l’excellence qui apporte le management participatif et une recherche de standardisation.

Aujourd’hui, l’entreprise se décloisonne autant dans son sein qu’à l’extérieur. La crise économique oblige plus que jamais à réaliser des synergies, se recentrer sur ce qui est vital pour l’entreprise et à externaliser le reste.

La démographie quant à elle et l’ouverture de secteurs à la concurrence peuvent engendrer une rupture dans les savoirs, capitaux pour la performance et la recherche d’innovation.

Enfin, les nouvelles générations au travail ont des besoins en partie différents de leurs prédécesseurs notamment concernant le lien social plus en constellation.

La valeur ajoutée du management se situe donc plus particulièrement sur :

la capacité à manager avec des macro règles pour libérer l’initiative,

la capacité à accompagner les personnes dans la gestion de leur propre développement plutôt que sur le fait de proposer des développements pensés par l’entreprise,

la capacité à intervenir sur des équipes ouvertes et à favoriser la coopération, à mettre en relation,

la capacité d’organiser la capitalisation des savoirs et pratiques fondamentales.

Les entreprises qui ne feraient pas évoluer leur mode de management, et qui continueraient à empiler des pratiques nouvelles sur des pratiques anciennes, prendraient le risque d’essouffler, voire de laisser sur le carreau, leur ligne managériale et se mettraient de ce fait en danger.

L’intranet reste un moyen mais pas une fin en soi. Il peut servir ce changement de posture du manager, à condition que ce dernier se l’approprie au moins aussi rapidement que les autres utilisateurs et que l’organisation lui donne les moyens et l’autorisation d’expérimenter ces nouvelles façons de manager.

Gestion de courrier: Novaxel intègre le respect de la charte Marianne dans son offre

2010-12-01T23:36:00.000+01:00

Novaxel, spécialiste de la gestion électronique de documents, propose d’accompagner les collectivités dans leur démarche de qualité répondant aux objectifs fixés par la charte Marianne, notamment sur l’aspect lié à la gestion du courrier.

Dans son offre de dématérialisation du courrier, Novaxel met en place une véritable traçabilité du courrier à l’aide d’un tableau de bord grâce à son logiciel de gestion électronique de documents (GED). Cela permet ainsi de connaître l’arrivée d’un document, mais également par qui il a été traité et dans quel service il a été renvoyé. L’objectif est d’atteindre le taux minimum de 70% de réponses attribué aux courriers postaux par la charte Marianne.

«Avec cette option, chaque courrier entre dans le workflow et est ensuite classé dans la GED et non simplement imprimé sur papier avant d'être archivé», explique Martine Joulia-Cubizolles, directrice générale de Novaxel. Retards dans les réponses, courriers perdus, etc., sont autant de détails qui peuvent altérer les relations entre une collectivité et ses concitoyens. «Le délai imparti pour le traitement de courrier peut être problématique s’il est dépassé comme pour un permis de construire, par exemple», conclut Martine Joulia-Cubizolles.

*La charte Marianne a été lancée en 2005 par Renaud Dutreil, alors ministre de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, et Éric Woerth, secrétaire d’État à la Réforme de l’État, pour un meilleur accueil dans les services publics. Les valeurs défendues par la charte sont la courtoisie, l’accessibilité, la rapidité, la clarté des réponses, mais également l’esprit d’écoute, de rigueur et de transparence.

La facturation électronique Arco dans le SaaS ERP de Partezis

2010-12-01T13:27:00.000+01:00

Partezis, le spécialiste des solutions ICT pour le secteur des soins, va intégrer le logiciel de workflow d’approbation électronique pour les factures entrantes d’Arco dans son progiciel SaaS ERP.

Partezis qualifie la solution d’Arco de lien manquant dans l’offre visant l’automatisation de la communication entre les institutions de soins et leurs fournisseurs. "Dans ce cadre, nous avions déjà conclu un partenariat avec bpost", déclare-t-on dans un communiqué de presse. "Outre l’externalisation du scanning et de l’OCR (reconnaissance automatique des caractères) des factures papier entrantes, bpost assure aussi la communication électronique directe avec les fournisseurs et l’intégration avec la plate-forme de communication eHealth de l’industrie pharmaceutique.”

Arco y ajoute à présent le workflow d’approbation électronique pour les factures entrantes. Le fait qu’Arco utilise déjà l’environnement de développement SAP était évidemment important, afin que l’intégration puisse se faire de manière impeccable.

Le regroupement des deux solutions revient en fait à dire que Partezis placera le logiciel d’Arco "en tant que 'powered by Arco' sur le marché", nous explique le COO d’Arco, Frank Humbeeck. "Arco travaille indirectement dans des segments spécifiques. Le fait que les 55 clients existants de Partezis qui utiliseront l’an prochain l’offre SaaS ERP SAP, pourront aussi recevoir notre logiciel, représentera une énorme extension de la clientèle d’Arco au sein du secteur hospitalier." L’AZ Groeninge de Courtrai notamment utilise déjà le logiciel d’Arco.

L’ERP Sylob 5 au cœur de la stratégie et du développement de la société lyonnaise EVPI

2010-11-30T23:26:00.001+01:00

La société EVPI née de la fusion toute récente de la société Emaillage Villeurbanais et HB Surfaces a adopté SYLOB 5 avec le support de l’Espace Numérique Entreprise (ENE) de la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) de Lyon. L’ERP déployé depuis quelques mois, re-baptisé désormais « Essentiel » évolue avec les besoins de l’entreprise et devient l’outil indispensable à la mise en place d’une stratégie d’entreprise rigoureuse pour un développement calculé.

EVPI, spécialiste reconnue dans l’application de peintures industrielles et le traitement de surfaces sur les marchés anticorrosion, le laquage et le poudrage s’adresse à des entreprises industrielles évoluant sur des secteurs aussi différents que l’aéronautique, le ferroviaire, le nucléaire, la pétrochimie, le bâtiment ou le mobilier industriel. Basée dans la région lyonnaise, EVPI emploie 35 personnes qui travaillent sur un site d’une surface de 4500 m2 nécessaires à la manipulation de pièces industrielles allant jusqu’à trois mètres de haut pour un poids de 5 tonnes. Grâce à un programme financé par la CCI intitulé « Système d’information PME global », EVPI a bénéficié de l’accompagnement d’un consultant spécialisé en Système d’information pendant un an. « Nous avons eu la chance avec cette formation à la fois de comprendre comment était conçu un ERP, et de mieux appréhender notre métier en mettant à plat l’ensemble de nos processus» indique Olivier Besson co-gérant

Un cahier des charges réalisé en 14 mois suivi d’un appel d’offre

A raison de 14 demi-journées par mois de consultant, le cahier des charges a été réalisé.

Objectifs : définition de la problématique, des besoins, des différentes étapes de fabrication. « Nous disposions d’un logiciel de comptabilité et de paye aux fonctions restreintes et n’avions aucune visibilité sur nos prix de revient par exemple » précise M. Besson. Après un appel d’offre lancé auprès de huit fournisseurs et l’examen des dossiers des trois entreprises retenues, « le choix s’est porté aisément sur Sylob 5 qui se distinguait nettement par rapport à ses concurrents. En effet, c’était de loin le logiciel le plus évolué et le plus moderne. La présentation de la maquette, l’arborescence permettant un confort de visualisation et de navigation nous ont immédiatement séduits ; Sylob 5 avait clairement une génération d’avance sur ses concurrents. Avec à peine 1 an d’existence nous avions la certitude d’opter pour la technologie la plus pointue portée par une entreprise financièrement solide. Nous avons fait le choix de SYLOB, malgré son éloignement géographique de la région lyonnaise » poursuit Olivier Besson

Sylob 5 : une implémentation en plusieurs étapes

Le choix opéré en Juin 2009, un consultant Sylob a accompagné une équipe de trois personnes chez EVPI qui se sont réparties les tâches d’une manière rationnelle tout au long du projet :

- Entre Septembre et Décembre 2009, toutes les données relatives à la gestion des commandes, gestion commerciale et gestion de production ont été enregistrées avec d’importants paramétrages notamment pour les centres de coûts d’achat et les taux horaires.

- A partir de Janvier 2010 les différentes nomenclatures achat ont été saisies.

- A partir d’Avril 2010, c’était au tour des tarifs permettant de réaliser l’intégralité des offres des prix.

- Depuis Mai 2010, la codification de tous les articles clients a été réalisée. « Nous disposons à présent d’un véritable outil de gestion de production dont 98% dédié aux achats, 98% aux devis et pour l’instant 25% à la production ».

SYLOB 5 devient ESSENTIEL chez EVPI

SYLOB accompagne EVPI qui ne possède aucune expertise informatique selon deux types de formation l’une in situ à raison d’une journée par mois de consultant et l’autre à distance via le Web d’une durée de deux heures pour affiner le contenu de chaque module. « Les résultats sont satisfaisants même si nous sommes encore en phase de mise en place. Le support est très dynamique et les réponses rapides. Nous savons que ce succès est aussi lié à notre volonté et à notre implication totale. Nous avons compris dès le départ que l’informatisation allait devenir un outil de production stratégique. Ceci explique aisément qu’au bout d’un an, SYLOB 5 ait été rebaptisé « Essentiel », une manière pour EVPI de se l’approprier car il est devenu à la fois le cœur et la mémoire de l’entreprise » observe Olivier Besson.

EVPI a fait évoluer ses méthodes de travail et d’analyse. Ceci a été indispensable avec les exigences de plus en plus importantes de ses clients tels que Alstom ou la SNCF par exemple. Un atout certain : les propositions commerciales sont désormais détaillées de la commande à la production avec des informations structurées et normalisées. « Notre outil nous permet d’établir des prix plus réalistes et des achats plus avantageux ». conclut Olivier Besson

Tunisie : Lancement de l’ERP Microsoft Dynamics AX sur le marché tunisien

2010-11-30T21:25:00.001+01:00

B2M NA et Microsoft Tunisie ont organisé le 25 Novembre 2010 un séminaire à l’attention d’une centaine de managers tunisiens autour du thème : « Microsoft Dynamics AX, La réponse aux attentes des entreprises ».

B2M NA est un intégrateur de solutions de gestion issu de l’alliance entre B2M, société tunisienne de services informatiques, et Activ NA, acteur marocain reconnu dans l’intégration de solutions de gestion.

« Notre compétence et notre expertise reconnues dans l’implémentation de la solution Microsoft Dynamics AX seront mises à la disposition des entreprises tunisiennes. » déclare Nizar ALACHBILI, Président Fondateur d’Activ NA.

« Nous avons opté à la fois pour la synergie et le transfert de compétences vers notre équipe locale pour garantir l’expertise et la proximité nécessaires pour le déploiement de la solution» déclare Baligh HAMDI, Directeur Général de B2M.

« Microsoft Dynamics AX est une solution globale qui a une large couverture fonctionnelle : Gestion de production, Gestion de projet, gestion financière, gestion de la relation client, distribution, pilotage…. A cette richesse fonctionnelle s’ajoutent performance technologique et ergonomie comme véritables empreintes de Microsoft. Il y a une réelle opportunité pour les entreprises Tunisiennes pour bénéficier de cette Solution technologique pour améliorer leur productivité et leur compétitivité à l’échelle nationale et Internationale » Déclare Salwa SMAOUI, Directeur Général de Microsoft Tunisie.

Identifiée comme leader sur son marché par Gartner Group, Microsoft Dynamics AX équipe aujourd’hui plus de 100 000 entreprises, dans des secteurs d’activité très variés, gérées par un réseau d’intégrateurs de plus 1500 intégrateurs à l’échelle mondiale.

« Le modèle économique de Microsoft s’appuie sur un réseau d'intégrateurs cohérent et doté d'une synergie très importante. Pour nous, B2M NA épouse parfaitement notre vision du partenariat Editeur-Intégrateur. » Déclare Sonia Ben Hamida, Responsable Partenaires de Microsoft Tunisie.

Utilisation de la synchronisation vidéo pour compiler des preuves lors d'un incident

2010-11-24T23:52:00.000+01:00

« Control Center », logiciel de gestion des alarmes et de vidéo sur IP d'IndigoVision, permet aux opérateurs en charge de la surveillance de visionner simultanément des vidéos en direct et en relecture à partir de n'importe quelle combinaison de caméras dans le système. Ce logiciel fournit un ensemble avancé de fonctionnalités permettant l'analyse des enregistrements vidéo d'événements spécifiques ainsi que la synchronisation vidéo complète, ce qui représente un outil inestimable dans la compilation de preuves. Il permet de visionner des vidéos enregistrées à différents moments et à partir de plusieurs caméras, sur la même fenêtre d'affichage. Un seul clic de souris suffit à synchroniser les caméras, pour permettre aux opérateurs de visionner l'événement sous différents angles. Le logiciel permet, par exemple, de suivre une personne dans un centre commercial, en passant d'une caméra à l'autre. Les opérateurs peuvent également visionner un incident particulier sous différents angles, à partir de différentes caméras. Des séquences vidéo de qualité probante peuvent être exportées à partir des caméras sélectionnées dans le cadre d'une enquête ou pour être utilisées comme preuves devant un tribunal. Ces séquences vidéo peuvent être visionnées à l'aide de l'application de lecture d'incidents d'IndigoVision, qui peut être exécutée à partir d'un CD directement sur n'importe quel ordinateur d'un tribunal ou de la police, sans qu'il soit nécessaire d'installer un logiciel. Le lecteur d'incidents authentifiera et synchronisera automatiquement les différentes séquences vidéo au moment de leur lecture. Il est également possible d'enregistrer un son haute qualité parallèlement aux images vidéo. Le son est parfaitement synchronisé avec la vidéo, garantissant ainsi le respect de la synchronisation labiale. Combiné à la garantie unique d'IndigoVision contre la perte d'images (même lors de l'intensification des mouvements dans les vidéos haute-définition en continu à 25 images/s), cette fonctionnalité permet de créer un environnement d'enregistrement exceptionnel pour les auditions de police ou la surveillance des jeux de table.

Comment le BPM peut doper le développement des éditeurs de logiciels et des PME-PMI

2010-11-24T23:12:00.002+01:00

La technologie BPM (Business Process Management) est aujourd’hui au cœur de l’actualité, alors que les entreprises essayent d’adapter leurs process à un environnement économique en constante évolution. Pour preuve, le cabinet d'étude Forrester Research a publié en janvier dernier un panorama du marché, selon lequel le chiffre d'affaires global des logiciels de BPM passerait de 1,2 milliards de dollars en 2005 à 2,7 milliards en 2011, soit un taux de croissance annuel de plus de 21 %.

Le BPM, une solution taillée sur-mesure pour le mid market

Toutefois, les entreprises de taille moyenne n'ont pas su jusqu'à présent tirer le meilleur parti de cette technologie. Comme toute entreprise, les « midmarket » veulent améliorer leurs performances tant en terme de chiffre d'affaires que de résultat financier. Deux principaux obstacles les en ont jusqu'ici empêchées : les contraintes associées aux ressources et celles imposées par le calendrier. Les grandes entreprises les subissent également, mais les entreprises de taille plus modeste ne disposent pas des systèmes et procédures internes leur permettant de réguler leur processus décisionnel. Ces contraintes combinées à une absence de support font du BPM une technologie particulièrement adaptée pour des sociétés de ce type.

En effet, le BPM est un instrument de contrôle, grâce auquel la technologie sera mise au service des processus métiers, et non l'inverse. Or une majorité de PME ne sont généralement pas expertes en technologie, et c'est précisément là que les éditeurs de logiciels peuvent intervenir et proposer leur expertise technologique sous forme de services spécialisés. Il y a là une belle opportunité pour les ISV, fournisseurs de suites d'applications logicielles extrêmement packagées et spécialisées. En outre, les suites BPM les plus évoluées proposent une conception très visuelle des modèles, qui permet aux entreprises d'apporter aisément des modifications selon leurs besoins, ce qui fait de cette technologie un atout majeur pour la communauté des revendeurs.

Une place à prendre pour des partenaires spécialisés

En dépit de ces opportunités, si le BPM doit devenir l'infrastructure d'exploitation de demain, les partenaires devront bien comprendre cette nouvelle architecture qui sépare la logique métier des processus de fonctionnement, de la mise en œuvre (telle que l'intégration avec les applications back-end). Toutes les organisations rechercheront dorénavant ce type d'architecture. Il s'agit incontestablement d'un processus complexe. C'est pourquoi les partenaires, pour aider leurs clients à atteindre leurs objectifs, devront investir dans un large programme incluant des services, du conseil et de la formation en matière de BPM. Le BPM deviendra ainsi une activité de conseil à part entière, et donc une opportunité de croissance pour les organisations liées par des accords de distribution ou de partenariat à des éditeurs de solutions BPM.

Les clients sont aujourd’hui convaincus que l'innovation, l'amélioration et l’optimisation des process sont des facteurs clés pour développer leur activité. C'est pourquoi, ils exigent des professionnels concernés qu'ils intègrent et comprennent le BPM. Cependant, il est pour le moment délicat d'évaluer précisément les processus métiers et d'en extraire de la valeur, car ils sont rarement correctement documentés ou modélisés. Ceci donne aux spécialistes du secteur une opportunité unique de se positionner comme intermédiaire entre l'éditeur et le client final.

Par ailleurs, en terme de stratégie commerciale et technologique, le secteur concerné devra s'entendre avec un éditeur spécialisé en BPM. Par exemple, si le partenaire d'un éditeur évolue dans le domaine de l'assurance, il devra comprendre comment les outils de BPM peuvent être utilisés pour optimiser les processus métiers que ses clients exploitent souvent de manière inefficace.

Dans cette perspective, il est primordial que les partenaires travaillent en collaboration avec un éditeur BPM doté d'une forte communauté d'utilisateurs, qui fournit aux développeurs des fonctionnalités BPM parfaitement intégrées à une plate-forme de développement d'applications. C'est là une avancée majeure qui permettra aux partenaires de fournir davantage de valeur à ses clients, et en même temps de développer son portefeuille d'applications tout en réalisant des économies substantielles sur les phases de développement.

En résumé, si les spécialistes du secteur veulent développer ou renforcer leur rôle de conseil auprès de leurs clients, ils ne peuvent se permettre d’occulter l'option BPM. Une démarche progressive, consistant à développer des relations avec une technologie ou un éditeur BPM en particulier. Il n'y a pas de comparaison possible entre une réponse traditionnelle à la demande d'un client via un développement personnalisé, et la méthode BPM de composition et d’orchestration des processus. L'approche BPM permettra aux partenaires d'augmenter la souplesse et la flexibilité de l'organisation de leurs clients, et donc d'y gagner inévitablement en terme de réputation et de volume d'activité.

Samsung Techwin : gamme de caméras mégapixel

2010-11-22T23:44:00.000+01:00

Cette gamme de caméras et dômes (SNB-5000, SNV-5080, SND-5080) en 1,3 mégapixel conformes à Onvif incorpore le processeur DSP WiseNet1 de Samsung, qui possède une fonctionnalité d'analyse vidéo intelligente (IVA), comprenant le suivi de parcours, la détection de direction, d'entrée/sortie de zone et d'apparition/disparition d'objet, et une fonction antisabotage de détection de changement de scène. Les compressions H264, MPEG4, MJPEG et JPEG incorporées dans le WiseNet1 permettent de transmettre simultanément des images vers plusieurs destinations à diverses fréquences et différentes résolutions dont les 1,3 Mp, HD 16:9 720 p, SVGA, VGA et QVGA. Avec un tel choix, plusieurs utilisateurs autorisés peuvent simultanément visualiser des images en direct à un endroit, enregistrer une séquence de preuve à un autre, ou visualiser sur un smartphone des images en direct ou enregistrées. Des images JPEG d'un incident peuvent être attachées à un mail d'alarme, et les images de pré/post-alarme enregistrées sur une carte SD interne.

Cincom, éditeur international de solutions GED/ECM annonce aujourd’hui que la solution Cincom ECM a été retenue par l’AURAR pour la gestion de ses courriers et documents internes

2010-11-22T23:30:00.000+01:00

L'Aurar est un établissement de santé privé à but non lucratif (association loi 1901). L’Aurar développe depuis 30 ans une action particulièrement remarquable dans le domaine de la prise en charge de l’Insuffisance Rénale Chronique Terminale à la Réunion et dans la zone Océan Indien. L’association regroupe aujourd’hui 200 collaborateurs répartis sur 10 centres et un siège, sur toute l’île, et ce au service de plus de 700 patients.

Avec le développement de ces activités l’Aurar se devait de développer des outils pour aller vers le statut d’entreprise « communicante » au service des salariés, le tout lié à un projet social. Les nouvelles technologies de gestion de l’information et la dématérialisation doivent apporter un meilleur confort de travail et plus de sécurité dans la gestion du courrier et des documents internes.

Les enjeux du projet sont :

· Une qualité de service dans l’instruction et le suivi des courriers : un confort de saisie et de consultation des courriers, une amélioration du classement et de la recherche des courriers, une alimentation automatique d’une base de connaissance par le seul fait d’utiliser un support informatique centralisé et distribué.

· Une formalisation et une traçabilité du processus dans le cadre d’une démarche qualité totale.

· Une amélioration de la productivité de groupe en facilitant l’enchaînement de tâches telles que la saisie, la notification des collaborateurs en charge, le traitement, la validation…, leur suivi et le déclenchement d’alarmes en fonction de la détection de documents non traités (retards, attente accord etc.).

· Une consultation et une présentation des données de façon contextuelle et sélective en fonction du rôle de chaque personne dans l’entreprise et de critère lié à chaque document.

« Nous avons choisi Cincom ECM pour nous accompagner dans le développement de notre entreprise communicante. Pour cela, il fallait déployer un meilleur suivi administratif, une meilleure coordination des collaborateurs, un gain significatif du point de vue de la qualité de classement et de recherche, un historique automatique des actions et opérations dans les documents, et ainsi un gain de temps significatif dans la gestion quotidienne. » Marie Rose Gras, Directrice Générale - AURAR

« Cette première signature Cincom ECM à la Réunion est certainement la première d’une longue liste. Elle est le fruit de notre partenariat réussi avec Chemdata Océan Indien avec qui nous partageons de nombreux clients sur l’Ile. Si l’AURAR a choisi Cincom ECM , c’est bien sûr pour la qualité du produit et sa capacité à répondre aux besoins actuels et futurs, mais aussi pour le niveau de satisfaction constaté de nos clients à la Réunion. Par sa mission et la nature de son projet, l’AURAR constitue une référence très intéressante.»

Didier Romeu, Directeur Commercial - Cincom CDS

LA REALITE AUGMENTEE PERCE DOUCEMENT DANS L'E-COMMERCE

2010-11-22T22:41:00.000+01:00

Modéliser en 3D le contenu de son catalogue et proposer aux internautes des essayage virtuels toujours plus réalistes... La piste est explorée par de plus en plus d'acteurs, de l'optique au design, en passant par l'immobilier ou le prêt-à-porter

L'année 2010 aura été marquée par l'émergence d'une nouvelle technologie au service du marketing: la réalité augmentée. Si cette dernière s'appliquait surtout au domaine du jeu vidéo (notamment avec EyePet sur PlayStation 3), elle est désormais disponible sur certains sites internet, dans les secteurs de la distribution optique, du meuble, du prêt-à-porter ou encore des cosmétiques. La réalité augmentée permet de proposer au consommateur d'exploiter Internet et son équipement informatique pour procéder à des essayages virtuels. En effet, sur le site d'Atol, en se plaçant face à une webcam, il est possible de chausser toutes les lunettes de la collection Adriana Karembeu.

Mais si l'essayage virtuel existait déjà depuis un moment, la réalité augmentée va encore plus loin. Ainsi, l'essayage en 2D permettait d'appliquer l'image numérisée d'une paire de lunettes sur le portrait du client. A lui de se positionner pour avoir un aperçu aussi fidèle que possible du résultat. Avec les technologies présentes sur le marché actuel, le réalisme est encore plus étonnant. Les lunettes sont modélisées en 3D. Il suffi t de se déplacer face à la caméra pour qu'elles bougent simultanément en respectant les proportions, ce qui permet de s'observer sous toutes les coutures.

FORUM DES TELECOMMUNICATIONS - Le 10/02/2011

2010-11-21T19:00:00.000+01:00

Le 10/02/2011

Paris expo Porte de Versailles

1 place de la Porte de Versailles
75015 Paris

Exposition grand public

Organisé par : FORUM DES TELECOMMUNICATIONS

SALON SPECIAL INFORMATIQUE ET MULTIMEDIA - Du 28/01/2011 au 29/01/2011

2010-11-21T18:58:00.001+01:00

Du 28/01/2011 au 29/01/2011

Paris expo Porte de Versailles

1 place de la Porte de Versailles
75015 Paris

Exposition grand public

Organisé par : EDITIONS GENERATION

TRACABILITE, PROGILOG, SOLUTIONS RFID - Du 24/11/2010 au 25/11/2010

2010-11-21T18:53:00.001+01:00

Traçabilité, Solutions RFID et Progilog est le seul événement en France où l’expertise des exposants permet aux visiteurs professionnels un dialogue direct sur les sujets de traçabilité des produits, des flux, des opérations, le pilotage et l’optimisation de la chaîne logistique. C’est le rendez-vous IT majeur de fin d’année pour répondre aux enjeux essentiels des entreprises : efficacité, compétitivité, réduction des coûts.

Un programme de 50 conférences qui donnent la parole aux meilleurs experts et privilégient les retours d’expérience.

Pour en savoir plus : www.salon-tracabilite.com

Du 24/11/2010 au 25/11/2010

Paris expo Porte de Versailles

1 place de la Porte de Versailles
75015 Paris

Exposition professionnelle

Organisé par : COMEXPOSIUM
Téléphone : 01 76 77 14 67

Salon CoIP

2010-11-21T16:08:00.002+01:00

Cotranet sécurise sa solution de GED collaborative

2010-11-18T23:34:00.001+01:00

La solution de gestion électronique des documents collaborative Cotranet est maintenant livrée en mouture 6.3. Cette dernière met l’accent sur la sécurité. « En partant des besoins exprimés par nos clients, nous avons engagé une véritable démarche qui nous permet aujourd’hui, via les portails que nous mettons en place, d’offrir la garantie d’un réseau sécurisé dans l’environnement par nature instable et ouvert que représente Internet », explique Joël Savignon, responsable R&D de la compagnie.

Cotranet 6.3 propose ainsi un chiffrement des documents, ce qui permettra l’échange des données sensibles en toute confiance. Celles contenues dans l’intranet ne peuvent par ailleurs pas en être extraites. Autre avancée, le module de forum propose dorénavant une procédure d’authentification complète. Auparavant, les personnes répondant à un message par email n’étaient pas identifiées. Ce n’est aujourd’hui plus le cas, l’auteur d’un message devant joindre un identifiant à sa missive. Enfin, tous les documents validés peuvent être enregistrés au format PDF, ce qui en garantit l’intégrité et la pérennité.

Cotranet 6.3 offre d’autres innovations, comme un nouveau module d’annuaire, un moteur de recherche refondu (qui sera plus véloce), une fonction de visualisation rapide des documents et la présence d’un tableau de bord dédié à l’administrateur. Enfin, l’ergonomie générale du logiciel a été retravaillée. Cet outil écrit en Java est accessible sous licence ou en mode SaaS.

Xamance s’ouvre au grand public

2010-11-18T23:29:00.000+01:00

Déjà connu des professionnels pour proposer ses services de GED (gestion électronique des documents), Xamance s’ouvre aux particuliers. Son nouveau service, la Xambox vous propose de stocker une version numérique de vos documents et de les classer automatiquement pour vous : scannez, mettez en ligne dans votre coffre et le tour est joué. Trois versions de l’offre sont disponibles : une gratuite limité à 200 Mo de stockage, une à 4,90 €/mois pour 2 Go, une reconnaissance électronique du texte et un algorithme de compression, et une à 19,90 €/mois pour un espace de stockage illimité partagé entre 4 utilisateurs.

Avaya annonce la version 6.1 d’Avaya IP Office 6.1

2010-11-18T22:57:00.002+01:00

Avaya annonce la nouvelle version d’Avaya IP Office, la solution de communication du groupe, destinée au segment des petites et moyennes entreprises (PME). Avaya IP Office version 6.1 présente une série d’innovations en matière de collaboration d’entreprise et de services aux clients qui améliorent non seulement la facilité d’usage, mais également la productivité des employés des PME.

Parmi les principales innovations dévoilées aujourd’hui, on retrouve :
- L’application utilisateur Avaya one-X Portal pour IP Office plus flexible: l’interface Web entièrement dynamique de la solution, à destination des travailleurs distants, nomades ou sédentaires, est parée d’un nouveau design, personnalisable – grâce notamment à un « glisser- déposer » de widgets. L’application, qui permet de gérer ses appels, ses messages instantanés et ses emails, donne la possibilité à l’utilisateur de placer des gadgets (répertoire, journaux d’appels, etc.) à sa convenance sur son écran. Parmi les autres personnalisations, on retrouve la possibilité de changer l’habillage et d’adapter l’interface aux couleurs de la PME.
- L’application centre de contacts CCR améliorée: désormais, une PME peut évaluer le succès d’une campagne client grâce à un module permettant une analyse des flux d’appels, y compris par localisation géographique., Tous les appels entrants du centre de contacts sont analysés et projettés sur une carte. Cette fonction génère un rapport graphique montrant les interactions des clients selon leur situation géographique.
- Des options de vidéo étendues: Avaya IP Office va au delà des précédentes fonctions de vidéoconférence - proposées via le Softphone -, pour offrir désormais une vidéoconférence HD multi-point pouvant supporter jusqu’à quatre participants [3]. De plus, l’intégration de la vidéo avec certains téléphones SIP tiers est possible.
- Gestion multi-site: Les PME peuvent gérer différents bureaux répartis sur plusieurs site via une unique interface. Cette fonction nécessite un seul identifiant pour accéder aux paramètres de communications (comme les droits utilisateurs ou les groupes de recherche) de plusieurs sites (jusqu’à 32 sites) - et pouvoir ainsi les administrer.

Source : ITR Manager

Exalead / CloudView 5 : un traitement sémantique amélioré

2010-11-18T12:49:00.001+01:00

Le fournisseur de solutions de recherche a lancé la dernière version de sa solution Exalead CloudView. Parmi ses principales nouveautés, on trouve notamment un traitement sémantique amélioré, une nouvelle architecture modulaire distribuée, le support des rôles utilisateurs par l'interface d'administration ainsi qu'un outil d'administration plus riche et plus simple d'utilisation. Exalead CloudView 5 est immédiatement disponible.

Une gamme de minicaméras

2010-11-09T22:50:00.000+01:00

Les SCB-2020 et SCB-3020 sont des minicaméras jour/nuit à 600 lignes TV intégrant le processeur DSP A1 de Samsung. De format plat et mesurant seulement 44,5 x 44,5 x 20,1 mm, elles possèdent un objectif intégré de focale 3,7 mm et sont livrées complètes avec un support de montage. Les deux caméras sont équipées d'une fonctionnalité de masquage privatif permettant d’effacer des zones sensibles, comme le clavier numérique pour le code PIN sur un guichet automatique bancaire. Elles sont également toutes deux dotées de fonctionnalités techniquement évoluées telles que la réduction numérique du bruit DNR et la stabilisation numérique d'image DIS, pour des images de la meilleure qualité. D’autres fonctionnalités conviviales, telles que la télémétrie coaxiale CCVC et un menu OSD multilingue, facilitent l’utilisation et le contrôle des caméras SCB-2020 et SCB-3020. Des algorithmes intégrés d’analyse vidéo, incluant la détection de franchissement de barrière virtuelle et la détection de présence prolongée, ajoutent de l’intelligence pour alerter les équipes de sécurité en cas de comportement suspect.

SQL Server : cap sur la Business Intelligence… avec HP

2010-11-09T22:05:00.000+01:00

Microsoft s’attaque au marché des applications critiques et de la BI avec sa nouvelle version de SQL Server. Dans le même temps, HP fournit une appliance pourvue de ce produit. Enfin, la firme de Redmond livre une version de test du prochain SQL Server.

Lire la suite...

BaseCase Interactive : première plateforme de bord de Business Intelligence en ligne du secteur des soins de santé?lancement aujourd'hui

2010-11-08T23:09:00.002+01:00

BaseCase lance la première plateforme hébergée de Business Intelligence?« BaseCase Interactive »?à l'occasion de la conférence ISPOR à Prague, ciblée sur les secteurs de la pharmacie, des dispositifs médicaux et du diagnostic.

Qu'est-ce que BaseCase Interactive ?

BaseCase Interactive est utilisée pour présenter et diffuser des éléments de preuve sur les produits médicaux sous forme de tableaux de bord web conviviaux, permettant d'établir des liaisons entre les domaines des sciences médicales et aux gestionnaires de comptes clés et de communiquer la valeur de leurs produits aux décideurs. La plate-forme permet la communication transparente de l'efficacité comparative, de l'impact budgétaire, et du rapport coût-efficacité des nouveaux médicaments et dispositifs pour les décideurs tels que les administrateurs d'hôpitaux, les organismes gouvernementaux, les régimes de soins de santé, les médecins et les leaders d'opinion clés.

Plateforme SaaS (Software as a Service) de Business Intelligence.

Diffusion d'éléments de preuve sur les produits par navigation instantanée pour les employés en contact direct avec la clientèle.

Création de scénarios de simulation à la volée dans le navigateur.

Conception rapide de tableaux de bord interactifs nécessitant un minimum de compétences techniques.

Support de Microsoft Excel?, TreeAge?et de nombreuses autres technologies de modélisation.

Plate-forme agnostique compatible avec les navigateurs Internet Explorer, Safari, Chrome et Firefox.

Génère des rapports PDF immédiats pour les clients.

Les administrateurs peuvent surveiller l'utilisation, verrouiller les scénarios économiques, les saisies et contrôler les autorisations.

Investissement initial minime et droits de licence utilisateur mensuels abordables.

Le docteur Gijs Hubben, économiste de la santé et directeur général de BaseCase, a déclaré : « BaseCase Interactive est en passe de devenir rapidement la nouvelle norme de référence pour le secteur des soins de santé. Contrairement à la préparation fastidieuse des rapports économiques sur la santé que l'on connaissait jusqu'à aujourd'hui, BaseCare est en train de révolutionner le secteur par l'avènement d'une nouvelle ère de la preuve interactive et de la diffusion en temps réel. »

À propos de BaseCase.

Créée en 2007, la société est financée par du capital-risque et a son siège à Berlin, en Allemagne. BaseCase est à la pointe de la technologie de développement de logiciel infonuagique de Business Intelligence, utilisant le modèle d'architecture SaaS (Software as a Service). La solution est commercialisée par l'intermédiaire d'un groupe de fournisseurs de solutions sélectionnés, spécialisés sur les secteurs de la pharmacie, des dispositifs médicaux et du diagnostic.

Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Lync, 3ème version d'OCS, le serveur de communications unifiées de Microsoft

2010-10-03T18:10:00.001+02:00

Annoncée depuis la fin mars 2010, la troisième édition du serveur de communications unifiées de l'éditeur de Windows sera disponible dès décembre prochain. Une version Candidate, avant-dernière étape avant la version publique, est d'ores et déjà disponible en téléchargement. Celle-ci est évaluée par 15 000 utilisateurs internes de Microsoft et par 120 grands clients sélectionnés.

Le serveur de communications unifiées, anciennement nommé OCS 2007, a été rebaptisée Lync Server 2010 à partir de cette version. Cette appellation sera déclinée pour l'ensemble de la famille de produits concernée, comme Lync 2010, nouveau nom du logiciel client Communicator. Celui-ci gère l'accès aux fonctions d'IPBX pour la téléphonie sur IP, à la messagerie instantanée et à la visioconférence, la présence des correspondants étant gérée de manière centralisée par le serveur via le protocole SIP.

Les téléphones SIP d'Aastra sont certifiés pour fonctionner avec le serveur Lync 2010

Redondance entre serveurs multiples

Parmi les nouveautés techniques notables figure la redondance de fonctionnement. Lorsque plusieurs serveurs Lynx 2010 sont associés sur différents sites et en cas de panne de l'un d'entre eux, les clients Lync qui lui étaient connectés sont reroutés vers les autres serveurs disponibles. A noter aussi l'intégration du moteur de recherche de Sharepoint, qui permet de lancer des requêtes (contact, compétences, etc.) sur les personnes connectées et d'interagir instantanément avec le médium de communication de son choix (messagerie instantanée, téléphone, visioconférence) pour les joindre.

Plusieurs nouveaux téléphones SIP (Polycom, Aastra) ont été certifiés pour fonctionner avec le serveur Lync. La version publique Lync Server 2010 succèdera en décembre 2010 à la version actuelle OCS 2007 R2, annoncée fin 2008, la première édition ayant été commercialisée en octobre 2007.

Peut-on faire confiance au Blackberry ?

2010-09-28T10:15:00.000+02:00

Article très intéressant

Les entreprises se méfient de plus en plus de la sécurité du système Blackberry, craignant des attaques d'espionnage industriel. 01netPro fait le point sur la question, témoignages à l'appui.

Voir l'article

Réseaux sociaux : Le potentiel marketing des nouveaux médias

2010-07-04T22:16:00.002+02:00

A l’heure où les offres des réseaux sociaux se développent pour promouvoir les marques et que toutes les attentions se portent sur l’utilisation des données laissées sur ces nouveaux médias et notamment Facebook, la presse annonce un partenariat d’échange de données entre Yahoo et Facebook pour optimiser le ciblage les publicités. Il est donc opportun de faire le point sur le comportement des Internautes vis-à-vis des réseaux sociaux afin de comprendre l’ampleur du phénomène.

Lire l'étude...

L'Ethernet à 40 Gb/s et à 100 Gb/s est prêt

2010-06-24T20:26:00.000+02:00

L'Ethernet à 40 Gb/s et à 100 Gb/s est prêt

La VOIP sur 3G, beaucoup de bruit…

2010-06-15T23:18:00.000+02:00

De nombreux articles annoncent l’avènement prochain de la voip sur 3G. Qu’en est-il vraiment ? Cette technologie est-elle suffisamment mûre pour s’imposer comme concurrent sérieux de la téléphonie mobile classique ? Quels sont les véritables risques courus par les opérateurs mobiles à laisser la voip sur 3G s’installer sur leurs réseaux ? Nous verrons que l’impression générale laissée par les annonces récentes d’Apple, Orange ou autres AT&T sur le sujet, est bien loin de la réalité.
Qu’est-ce que la voip sur 3G ? Il s’agit de la possibilité d’utiliser un opérateur de voix sur IP tiers, autre que son opérateur mobile, pour passer des appels téléphoniques depuis son Smartphone, grâce à un logiciel spécifique (ex : Skype, Fring, Nimbuzz ou Truphone par exemple), en utilisant la connexion data de son opérateur. Ainsi, on ne paie pas l’appel au tarif facturé par son opérateur mobile. En prenant l’exemple de Skype, on peut ainsi appeler ses contacts Skype gratuitement, enfin presque. Il ne faut pas oublier que l’on paie la connexion data à son opérateur mobile.
Il est important de comprendre qu’afin de pouvoir tenir une conversation de qualité acceptable en voix sur IP, il faut disposer d’un débit suffisant et constant. N’y a-t-il pas maintenant encore des utilisateurs de ‘box’ adsl qui se plaignent de la qualité des appels téléphoniques ? Vous l’aurez compris, le problème principal de la voip en 3G c’est la 3G justement. En y regardant de plus près, on se rend compte qu’on est pas si souvent en couverture 3G ou 3G+ et quand c’est le cas, c’est souvent en pleine ville et là, les canaux sont souvent saturés. Le problème de la saturation des réseaux data des opérateurs mobiles est un problème à l’échelle mondiale. AT&T aux Etats-Unis par exemple, est complètement saturé et ne doit son salut qu’au fait de disposer de l’exclusivité de l’iPhone aux USA, empêchant ainsi ses clients de fuir vers la concurrence. Les Smartphones, et notamment l’iPhone on généré une explosion de l’utilisation de data et pratiquement tous les réseaux sont proches de la congestion. Les opérateurs tremblent à l’idée d’un nouveau succès commercial d’Apple avec l’iPad.
Les réseaux actuels, dans la grande majorité des cas, ne sont pas capables de proposer une expérience utilisateur correcte pour de la voip en 3G. Et les opérateurs le savent très bien. Les seuls véritables déploiements de voip sur des réseaux mobiles sont Skype chez l’opérateur Three au Royaume-Uni, en Australie et en Autriche et chez Verizon aux Etats-Unis. Et bien figurez-vous, que les appels Skype ne transitent pas par le réseau data des opérateurs. Ils empruntent le bon vieux canal voix ! Ces opérateurs ont bien compris qu’ils n’avaient aucun moyen de garantir une qualité correcte à leurs clients en transitant les appels par le canal data. Si les opérateurs l’ont bien compris, les utilisateurs eux, croient malheureusement le contraire, et le débat sur la neutralité du net, les multiples annonces des fabricants de logiciels de voip sur 3G ainsi que les revendications de Skype pour un accès aux réseaux 3G confortent encore plus cette opinion d’un Eldorado de la téléphonie mobile gratuite pour tous.
Les opérateurs, pour ne plus passer pour les grands méchants empêcheurs de téléphoner gratuitement multiplient les annonces d’ouverture de leurs réseaux 3G à la téléphonie voip. Mais ils savent déjà que le véritable problème sera de convaincre leurs clients insatisfaits de la qualité des appels voip 3G que ce n’est pas vraiment de leur faute, que c’est la faute à l’iPhone et à l’iPad, voire de la faute à Google ! Mais ce sera trop tard, quand le ver est dans le fruit..
L’enjeu à long terme de la voip sur 3G n’est pas tellement de pouvoir passer des appels à tarifs discount vers l’International. En effet, de plus en plus d’opérateurs proposent déjà de nombreuses destinations internationales dans des packs illimités, et l’on peut s’attendre à ce que cette tendance s’accélère. L’enjeu, pour un opérateur, est de permettre à ses utilisateurs d’appeler l’ensemble de leurs contacts, quel que soit le réseau destinataire : téléphone fixe, mobile ou Skype par exemple. L’opérateur qui comprendra qu’il a tout à gagner à permettre cette convergence des réseaux sortira grand gagnant de la bataille de la voip sur 3G.
Il existe des solutions qui permettent cette convergence dès maintenant et qui s’appuient sur une complémentarité intelligente des réseaux data et voix. Aux opérateurs maintenant de reprendre l’avantage.

Source : in-business.fr

Le premier routeur 450 Mbps

2010-06-09T22:26:00.000+02:00

Le premier routeur 450 Mbps

Une carte graphique et Ethernet tout-en-un

2010-06-04T20:25:00.000+02:00

Une carte graphique et Ethernet tout-en-un

Une puce Wi-Fi 11n et Bluetooth 3.0

2010-06-02T22:26:00.000+02:00

Une puce Wi-Fi 11n et Bluetooth 3.0

Le m-commerce, une révolution en marche

2010-06-01T23:42:00.000+02:00

Lentement mais sûrement, le m-commerce prend ses marques. Les terminaux mobiles et les forfaits proposés par les opérateurs sont désormais propices à son ascension. Côté e-commerçants, un modèle gagnant se profile. Le m-acheteur n'est plus une illusion, et pour le séduire, les cybermarchands rivalisent d'imagination.

C'est une révolution majeure qui est en marche. L'explosion de l'Internet mobile est en train de modifier en profondeur les usages des accros du Web. Figure de proue de ces nouvelles utilisations: le m-commerce, qui gagne un peu plus de terrain chaque année. Annoncé depuis longtemps comme le grand bouleversement de la sphère Internet, aujourd'hui, il n'est plus un simple mirage que les e-commerçants essaient en vain d'atteindre. Les plus grands sites marchands s'y sont mis et les retombées financières sont parfois vertigineuses. eBay en est un exemple probant. L'an dernier, le groupe a généré un chiffre d'affaires de 420 millions d'euros à l'échelle mondiale, uniquement grâce aux achats effectués via les téléphones mobiles. Et Yohan Ruso, son directeur général pour la France, a confiance en l'avenir: «Nous prévoyons de doubler ce chiffre d'ici à la fin de l'année. » Pour les autres, ceux qui attendent de voir, il s'agit de ne pas rater le coche. Car le TGV du m-commerce ne les attendra pas. «Nous sommes amvés tôt sur le mobile, pour en être les leaders lorsque le m-commerce sera à son apogée», certifie Gauthier Picquart, p-dg de RueduCommerce.

Mais pour bien prendre la mesure potentiel de ce marché, il convient tout d'abord d'observer le paysage dans lequel il évolue. Ainsi, à la fin 2009, la France comptait plus de 34 millions d'internautes. Près de 12 millions d'entre eux surfaient sur le Net via leur téléphone portable (source: Médiamétrie fin décembre 2009). Et selon un sondage réalisé par le fournisseur de solutions e-commerce ATG en septembre 2009, 41 % des consommateurs Français auraient utilisé leur téléphone mobile pour faire des achats. Sachant que l'Hexagone compte plus de 42 millions de terminaux en circulation (source: Arcep fin décembre 2009), le potentiel de croissance laisse présager un avenir confortable pour les cybermarchands qui choisiraient de se lancer sur ce marché. En clair, tous les indicateurs sont au vert, à commencer par l'évolution des téléphones portables et des offres opérateurs. Il y a encore deux ans, le principal frein au développement du m-commerce était le manque d'adaptation des terminaux à une navigation web optimale. Cette période est désormais révolue, avec l'avènement des smartphones.

Terminaux mobiles et opérateurs enfin au diapason

Selon une étude Médiamétrie publiée en mars dernier, plus de 16 % des Français possèdent un de ces «couteaux suisses» téléphoniques et 73 % d'entre eux l'utilisent pour accéder à l'Internet mobile. Les raisons sont multiples. Ecrans plus larges, fonctionnalités toujours plus nombreuses et, pour couronner le tout, les téléphones sont majoritairement tactiles. L'intérêt? Offrir un confort de navigation jusqu'ici inégalé. Notamment pour le Net. Apple en est bien sûr le chef de file avec son iPhone, suivi de Nokia, BlackBerry, HTC ou encore Samsung... Toutes les plus grandes marques ont désormais leurs gammes de smartphones. Leur démocratisation, et celle du m-commerce, a également été rendue possible grâce à l'adaptation des offres des opérateurs de téléphonie mobile. «Le développement des forfaits internet illimités pour mobiles nous permet enfin de croire que 201 0 sera l'année du m-commerce», indique Olivier Mazeron, directeur général de GroupM France. De plus, «les infrastructures se sont améliorées, précise Franck Jolly, p-dg de Digital Advert. Le taux de couverture 3G des possesseurs de mobiles a encore augmenté, et nous en sommes déjà à parler de 4G.

» Néanmoins, côté consommateurs, tout n'est pas encore rose. Ces derniers regrettent notamment une tarification peu claire pour l'accès à l'Internet mobile, un débit encore trop faible, des accès wi-fi insuffisamment développés et des smartphones souvent trop chers, selon un sondage ATG réalisé en septembre 2009. Et parmi les autres grandes préoccupations des Français en matière de m-commerce, se trouve la navigation sur les sites, encore insuffisamment optimisée selon eux.

Netgear combinera CPL 500 mbits/s et Wi-Fi

2010-05-26T23:25:00.000+02:00

Netgear combinera CPL 500 mbits/s et Wi-Fi

Communication unifiée: réseau social et intranet 2.0, le mariage pour bientôt ?

2010-05-19T18:45:00.001+02:00

La déclinaison en B-to-B de réseaux sociaux grand public tarde à se généraliser… L’Intranet 2.0 sera-t-il le déclencheur attendu pour la mise en place de ces solutions de travail collaboratif dans l’entreprise?

Si le salon CoIP/Intranet (5 et 6 mai, Paris-La Défense) a permis de constater, au travers des tables-rondes, que très peu de RSE (réseaux sociaux d’entreprises) sont aujourd’hui mis en œuvre, on a pu voir cependant que les projets dans ce domaine sont nombreux, et l’offre abondante.

Tout d’abord, il convient de préciser comment un RSE se distingue d’un réseau social grand public. Les experts présents au salon s’accordent peu ou prou sur des caractéristiques communes aux RSE :

- le réseau social d’entreprise est « un lieu pour travailler et pour faire circuler l’information »;

- il permet de « libérer les conversations »

- il tire parti des apports du réseau social grand-public, en particulier en termes d’ergonomie

- il permet de « socialiser le système d’information de l’entreprise », comme le fait remarquer Christophe Gazeau, manager chez SQLI, qui n’hésite pas à annoncer qu’à travers le RSE « le S.I. de demain est en train de se bâtir ».

L'annuaire, pierre angulaire du RSE

Dans la démarche de mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise, IBM témoigne de sa propre expérience interne : « Nous avons tout d’abord mis en place un annuaire, qui est devenu la pierre angulaire de notre RSE », explique Pierre Milcent, consultant de la branche Social Networking Lotus, « puis nous avons mis en place des mécanismes d’échange réseau basés sur cet annuaire. » Le challenge était de faire adopter aux 400 000 collaborateurs une attitude de participation à ce réseau. Cet effort n’est pas terminé, car comme pour toute gestion de changement il faut traiter les réticences et freins divers…

Les offres présentes, qu’elles émanent d’IBM (Lotus) ou d’acteurs plus spécialisés comme Yoolinkpro, Blogspirit, Circum, Exoplatform, ou Nextmodernity, s’intègrent de plus en plus naturellement dans les plateformes collaboratives, qui offrent avec l’Intranet 2.0 la plus grande variété d’outils et de supports (blogs, wikis...).

Leurs principales fonctionnalités répondent aux besoins exprimés le plus souvent :

- consultation d’informations facilitée et généralisée (car « l’utilisateur est consommateur avant d’être contributeur », comme le remarquent les spécialistes de la mise en œuvre de ces solutions);

- production de valeur ajoutée (« Quand un document est recommandé par un spécialiste, il prend de la valeur »);

- traçabilité des documents, des débats, mais aussi des individus (« telle personne a produit des informations qui m’intéressent, donc je vais suivre les prochaines contributions de cette personne »);

- par opposition à la messagerie, le réseau social d’entreprise introduit la transparence dans les échanges.

Des moteurs de suggestion

La prochaine étape, en termes de fonctionnalités, semble déjà définie : ce sera sans doute la mise à disposition de moteurs de suggestion. En fonction du profil de l’utilisateur, la plateforme lui proposera de l’informer automatiquement sur la publication de nouveaux documents, les parcours de connaissance, les lieux de discussion, l’existence de nouvelles expertises dans l’entreprise,… Cette fonctionnalité est en cours d’expérience pilote chez Danone, et sera intégrée dans quelques mois à la version 3 de Lotus Connections.

Au vu des réalisations menées jusqu’à présent, Christophe Gazeau (SQLI), de son côté, constate que la mise en œuvre d’un RSE s’opère généralement :

- soit dans le cadre de la mise en place ou de la refonte d’un intranet (passage en Intranet 2.0);

- soit à l’occasion de la création d’une communauté métier (expérience qui s’étend ensuite à l’ensemble de l’entreprise);

- soit dans une approche par les fonctionnalités (Knowledge Management, CRM social,…).

Le réseau social d’entreprise à portée de tous? Il est disponible à partir d’1 euro par mois par utilisateur (en mode SaaS), nous rappellent les fournisseurs… Quant à savoir si le RSE est une partie de l’Intranet 2.0 ou, au contraire, un projet si global qu’il intègre l’Intranet… attendons d’autres retours d’expérience pour en juger.

Source : silicon.fr

L’influence des réseaux sociaux sur le business

2010-05-19T18:40:00.000+02:00

Bazaarvoice, le pionnier du commerce social, incite les entreprises à tenir compte de l’importance des réseaux sociaux sous toutes leurs formes pour leur marque et leur vente. Interactions entre consommateurs – commentaires ou avis sur des produits et services – les conversations en ligne sont à prendre en compte et à intégrer dans sa stratégie.

Ian Greenleigh, Social Media Manager chez Bazaarvoice sur un rapport de Chadwick Martin Bailey

L’utilisation des réseaux sociaux est un vaste sujet sur lequel Chadwick Martin Bailey a rédigé un rapport intitulé “L’influence des réseaux sociaux sur le business”. Véritable mine d’informations et de statistiques ce rapport peut être résumé en une phrase :

Ce sont vos clients qui construisent votre marque bien plus que vous !

Que vous les encouragiez ou non, vos clients et vos prospects parlent de vous et de vos produits sur Internet. À tout moment de la journée, ils peuvent consulter leurs amis ou des personnes qui leur sont étrangères pour avoir leur avis et conseils - Trendwatching appelle ça le “NOWism.”

Cela ne signifie par pour autant qu’une marque ne peut plus intervenir sur son image. Pour se faire, à « l’ère du social » il importe qu’elle sache participer à la conversation la concernant, voire même qu’elle l’alimente.

Comme Sam Decker l’a écrit sur notre blog l’an dernier, une campagne marketing incluant les réseaux sociaux est réussie si elle arrive à générer des retours structurés et pertinents afin de guider de nouveaux consommateurs dans leur acte d’achat. Les objectifs sont de permettre à vos clients de discuter entre eux, de publier du contenu à l’endroit où d’autres consommateurs vont chercher des informations et de vous joindre à la conversation au moment clé.

Source: CMB's "Why Social Media Matters for your Business"

Réseaux sociaux – le B2C n’est plus seul concerné

Autrefois considéré comme un outil strictement réservé au B2C, les sociétés B2B utilisent désormais de plus en plus les réseaux sociaux. Conformément au rapport de Chadwick Martin Bailey, dans 60% des plans marketing d’entreprises B2B il est prévu d’augmenter les dépenses pour les réseaux sociaux en 2010. 46% des responsables marketing B2B déclarent utiliser les réseaux sociaux afin « d’obtenir les retours clients », troisième raison évoquée après le fait de « proposer des idées innovantes » (60%) et de « générer des opportunités commerciales » (49%).

Les fournisseurs B2B, tout comme les sociétés B2C, ont tout à gagner des retours clients. Dans la mesure où la nature des relations entre professionnels tend à une plus grande proximité avec un partenariat accru, les sociétés B2B peuvent réellement gagner beaucoup en s’ouvrant à ses clients.
Les fans et « les adeptes » sont de nos jours plus enclins qu’auparavant à acheter et à recommander des produits ou services d’une marque donnée.

Le rapport n’implique pas de causalité. La corrélation et les liens de causalité sont confus et trop souvent dénaturés lorsqu’il s’agit de réseaux sociaux.

Nous ne pouvons pour l’instant pas expliquer pourquoi, mais le rapport indique que ceux qui ont répondu à l’étude sont plus enclins à acheter un produit d’une marque dont ils sont devenus fans sur Facebook (51%) ou dont ils sont « adeptes » sur Twitter (67%). Les personnes interrogées sont également plus susceptibles de recommander au moins une marque depuis qu’ils sont devenus fans (60%) ou « adeptes » (79%).

Les conversations sur les marques ont déjà lieu dans les réseaux sociaux et ont une incidence sur le comportement de la clientèle. Posséder une stratégie concrète de marketing concernant les réseaux sociaux n’est plus seulement « la cerise sur le gâteau » pour les responsables marketing mais c’est un véritable enjeu. Les réseaux sociaux doivent être pris en compte dans votre business, que ce soit dans le secteur B2C et B2B.

Est-ce un tournant pour votre marque ? Avez-vous une stratégie pour tirer parti des avis consommateur ?

Le contenu généré par les utilisateurs (User Generated Content ou UGC)

Les consommateurs se tournent de plus en plus les uns vers les autres pour recevoir des informations sur un produit ou un service avant l’acte d’achat. Pour plus d’informations sur le sujet, télécharger l’étude sur l’importance du contenu généré par les utilisateurs : http://www.bazaarvoice.com/resources/research/214-ugcresearch

Source : relationclient.net

Internet : l'impérieux retour de l'intelligence

2010-05-11T07:30:00.000+02:00

Les opérateurs de télécommunications sont-ils en train de se transformer en simples gardiens de tuyaux ? Avec la généralisation d'Internet, France Télécom, ATT ou BT ont perdu de leur superbe. Dans l'ancien temps, ces géants régnaient sur de belles architectures télécoms centralisées et hiérarchisées, avec des niveaux de service, des monopoles, des standards hétérogènes. Et à chaque niveau son prix : pour la voix, pour les données, pour les images…

Patatras, l'arrivée du réseau des réseaux, couplée à la libéralisation de l'industrie des télécommunications depuis les années 1990, a sonné le glas de ces cathédrales téléphoniques. Le nouveau protocole TCP/IP a tout mis à plat et enveloppé la planète d'une vaste résille communicante dont on ne connaît ni le centre ni le cerveau et qui mélange joyeusement toutes les informations, texte, images et sons. Fini les messages bien identifiés et hiérarchisés qui filent tout droit d'un point à un autre le long d'un câble. La nouvelle consigne TCP/IP est celle du « best effort » (« je fais de mon mieux »). L'information, découpée en petits morceaux, emprunte toujours les lignes classiques, mais de façon plus ou moins anarchique, le message étant reconstitué chez le destinataire. Dans ce contexte, il est difficile de garantir une qualité de service et donc de donner une valeur au réseau.

Du coup, les opérateurs n'ont qu'une hantise : s'échiner à poser des tuyaux pour que les fournisseurs de contenus et de services en ligne en captent tous les bénéfices. Youtube, le célèbre service vidéo du richissime Google, représente certains jours 25 % à 30 % du trafic chez l'un des opérateurs français. Mais la société américaine n'a jamais posé un câble en France. Elle ne paie pas les diverses taxes qui frappent Orange, Free ou SFR au nom du financement de la création. Elle refuse de contribuer ne serait-ce que symboliquement à leurs investissements en infrastructure. Pourtant, un opérateur affirme avoir dû accroître d'un tiers le débit de son tuyau destiné au trafic Google au début de l'année… déjà rempli en un trimestre. Et l'histoire se répète avec Microsoft, qui pompe la capacité réseau avec ses mises à jour de logiciels, ou Facebook qui rassemble plus de 400 millions d'internautes.

Ces squatters valorisent certes le réseau des opérateurs avec leurs services. Sans leurs films, leurs moteurs de recherche, leurs boutiques de musique en ligne, pourquoi s'abonnerait-on à Internet ? Certains fournisseurs de services poussent même la provocation en demandant qu'une partie de l'abonnement mensuel leur soit reversée ! Mais l'argument massue est celui de la « neutralité » d'Internet. Si le réseau a pu croître et susciter la création d'industries entières, avec des fleurons comme Cisco, Yahoo! ou Google, c'est justement parce qu'il est aveugle. Personne n'est au centre et ne régente l'innovation - c'est l'anti-Minitel. De ce fait, n'importe qui peut accéder à toutes les ressources en ligne, et à son tour distribuer sa production à tous. L'addition d'intelligences éparpillées à la périphérie, partout où est raccordé un terminal, constitue la plus formidable usine à idées de l'histoire.

Veut-on briser ce modèle vertueux, arguent les tenants de la « neutralité » ? Si jamais on donnait la possibilité aux opérateurs de reprendre la main, de barrer certaines routes, d'en réserver d'autres à certains clients qui payent plus cher ou à certains usages « prioritaires », on remettrait des architectes au centre, estiment-ils. Par conséquent, les anonymes n'auraient plus autant de latitude pour innover et la créativité d'Internet se flétrirait.

Un danger très relatif, en fait. La liberté d'entreprendre risque tout autant de pâtir d'une dégradation de la qualité et de la sécurité des réseaux. Car dans ce débat, on oublie que l'Internet mythique, celui des universités, n'est plus. Aujourd'hui, on fait ses courses et ses démarches administratives en ligne. On se connecte même avec des téléphones mobiles, en utilisant une ressource rare, le spectre radio. Résultat, un déluge de données est en train de noyer les opérateurs. Et on n'a encore rien vu : l'iPhone a peut-être mis sous pression les réseaux mobiles, mais on en rira avec l'iPad, la télévision haute définition, la télévision de rattrapage, la vidéo à la demande, et bientôt la 3D. Les nouveaux services pompent allégrement la capacité installée, uniquement préoccupés par les prouesses graphiques, et non par l'efficacité du réseau.

Allez expliquer que le réseau surchargé a sauté au beau milieu de l'opération chirurgicale à distance. Qu'en ce dimanche électoral, le vote en ligne n'est possible qu'en dehors des pics de consultation de la série télé préférée des internautes. Qu'à la fin du mois, le comptable ne peut plus accéder à son logiciel de paie hébergé chez un prestataire. Lorsqu'on n'a plus qu'un seul réseau pour gérer toutes les communications, on ne peut pas refuser la première classe à certains passagers. Et les opérateurs le font déjà : cela s'appelle « MPLS » pour passer des appels téléphoniques intelligibles ; « canal réservé » pour que la télévision ne pixellise pas avec un abonnement « triple play », et aussi « inspection approfondie des paquets » (DPI) afin de vérifier si l'on passe en fraude des fichiers téléchargés. La société tout entière a besoin de l'intelligence des opérateurs pour rendre plus efficace la vie numérique. Il serait temps de passer à des réflexions plus concrètes. Faut-il laisser à l'argent le choix des priorités, ou bien définir des services publics et des biens virtuels essentiels ? Les réseaux doivent-ils être laissés aux seuls opérateurs ? Quelle clef de répartition pour les investissements futurs ? Un travail en bonne intelligence s'impose.

La visioconférence professionnelle sur PC

2010-05-10T23:45:00.000+02:00

Le groupe scandinave Tandberg a lancé, lors du CES de Las Vegas, la dernière version de Movi, sa solution de visioconférence sur micro-ordinateur. Cette troisième évolution associe des fonctions audio et vidéo de haute qualité avec le partage de contenus, dans une administration centralisée.

Quand se multiplient les salariés nomades, l’éparpillement géographique des bureaux et la pratique du télétravail, garder le contact avec de simples mobiles peut se révéler insuffisant. Les réunions virtuelles remplacent avantageusement les coûteux voyages ou pallient les problèmes de circulation aérienne.

Movi permet à des employés situés dans le monde entier de se retrouver en face à face avec des collègues, des clients ou des fournisseurs comme s’ils se trouvaient réunis dans le bureau d’à côté, en partageant voix, images et fichiers.

Une simple connexion internet, une webcam et un micro suffisent pour utiliser cette solution. Elle est capable de convertir n’importe quel ordinateur en un système vidéo de qualité professionnelle, en connectant son utilisateur à tout autre système de téléprésence ou de vidéo conforme aux standards H.323 et SIP.

Les services fondés sur SIP (Session Initiation Protocol) devraient devenir, d’ici à 2012, la norme du secteur des télécoms pour les communications multimédias. C’est le protocole le plus utilisé pour la téléphonie par Internet (voIP).

Mais il est également destiné à de nombreuses applications, telles que la messagerie instantanée, la visiophonie, la réalité virtuelle, voire les jeux vidéo. Movi est associé au Video Communication Serveur (VCS) du constructeur intégrant un proxy et un registre d’appels SIP, ainsi qu’un gatekeeper H.323.

Ce dernier est le centre du réseau de vidéocommunication. Il relie l’ensemble des systèmes d’infrastructure et de gestion avec les terminaux et assure l’interopérabilité avec les réseaux de communication unifiés, de téléphonie IP et les dispositifs VoIP.

C’est une architecture dédiée, entièrement compatible avec les solutions multiconstructeur, supportant jusqu’à 2 500 unités enregistrées et une centaine d’appels simultanés en traversée. Lors d’un appel dans une salle de téléprésence ou de vidéoconférence, Movi fonctionne en qualité HD.

Il dispose de deux interfaces séparées intuitives pour l’affichage vidéo et le contrôle. La fonction présence indique la disponibilité d’un collaborateur. L’annuaire intégré permet, en un clic, de lancer la communication et d’accéder aux informations des utilisateurs.
Enregistrement et archivage des sessions.

Movi est compatible avec les unités de contrôle multipoint. Une même réunion peut ainsi relier simultanément plusieurs personnes sur des appareils différents. L’incrustation d’image permet de voir son interlocuteur, tout en collaborant et en partageant du contenu. Avec VCS, le système dispose de la traversée sécurisée de pare-feu NAT, de l’enregistrement et de l’archivage des sessions et est doté de la possibilité d’accéder à des services RNIS (réseau téléphonique numérique) classiques.

Le groupe norvégien, coté à Oslo, mais aussi à New York, est passé tout récemment sous le contrôle de Cisco. Il est le numéro un mondial des produits et des services de téléprésence et de solutions de visioconférence haute définition pour les communications unifiées, devant l’américain Polycom. Il a réalisé plus de 900 millions de dollars de chiffre d’affaires en 2009.

WiGig, le WiFi a 7 Gigabit/s

2010-05-10T20:24:00.000+02:00

WiGig, le WiFi a 7 Gigabit/s

La Téléphonie sur IP et TV sur IP en pleine croissance

2010-05-06T23:08:00.001+02:00

La téléphonie sur IP, ou VoIP, a été démocratisée avec l'arrivée des box proposées par les opérateurs internet (FAI). Celles-ci sont arrivées sur le marché en 2001 et leur succès va grandissant, et permettent de bénéficier de la téléphonie gratuite. Aujourd'hui ce mode d'appel téléphonique fixe représente 54% des communications. Par ailleurs, la TV sur IP est accessible maintenant à près de 50% des abonnés ADSL.

Avec 18,5 millions d'abonnés à des offres ADSL en France, les Box rencontrent un succès phénoménal. Celles-ci permettent non seulement la possibilité de surfer sur internet, mais aussi de regarder la TV ou encore de téléphone en illimité, gratuitement, en France et à l'étranger (sur les lignes fixes essentiellement).

L'Arcep vient de publier son observatoire des marchés télécoms pour l'année 2009. L'un des faits majeurs de cet observatoire est que la téléphonie sur IP a détrôné la téléphonie fixe classique (RTC). La VoIP représente aujourd'hui plus de la moitié des appels fixes, soit 54%.

La téléphonie sur IP a consommé 15,4 milliards de minutes de communication en 2009. La ligne RTC ne représente donc plus que 46%, soit 13 milliards de minutes. Pour les appels vers l'étranger, les box représentent même jusqu'à 74% des communications.

Les box ADSL permettent non seulement de téléphoner, mais également de bénéficier de la télévision. Fin 2009, 49,6% des abonnés ADSL bénéficiaient d'un accès à la télévision sur IP, contre 36,9% il y a un an. Ce sont 8,7 millions de foyers qui bénéficient des offres triple-play. La progression est donc de 40% sur les offres triple-play sur un an.

Open Text / Rights Management Services : sécuriser les informations sensibles

2010-05-06T22:46:00.000+02:00

Le spécialiste de la gestion de contenu a lancé Rights Management Services, sa solution de sécurisation des données sensibles de l'entreprise ou classées confidentielles. Open Text RMS permet de rajouter facilement une couche de sécurité persistante basée sur le contenu au-dessus des règles et des procédures de protection en vigueur dans l'entreprise. Disponible immédiatement, cette solution s'appuie sur les fonctionnalités d'Active Directory Rights Management Service de Microsoft, la plate-forme de gestion des autorisations présente dans Windows Server 2003 et 2008.

La téléphonie sur IP double la téléphonie classique

2010-05-05T22:34:00.000+02:00

n France, au quatrième trimestre 2009, les appels passés depuis les “-box” Internet, en téléphonie sur IP, supplantent désormais les appels passés depuis la ligne téléphonique classique.

L’observatoire des communications électroniques, tout juste publié par l’Arcep, montre que le secteur de la téléphonie fixe est désormais dominé par la téléphonie sur IP au quatrième trimestre 2009 : celle-ci représente désormais 54% de l’ensemble des communications passées depuis les fixes en France, supplantant ainsi la téléphonie commutée (sur une ligne classique France Telecom).

Mieux encore, la téléphonie sur IP représente 41% du total des abonnements à la téléphonie fixe. C’est tout un symbole ; progressivement mais sûrement, le modèle du triple play rentre dans les mœurs des Français...

Beaucoup moins coûteuse avec ses appels généralement illimités en France, mais souvent aussi à l’international, la téléphonie sur IP permet de réaliser des économies conséquentes. On imagine qu’une telle révolution ne doit pas être au goût de France Telecom, qui facture toujours jusqu’au moindre appel local sur ses lignes commutées.

En conséquence, les revenus des services de téléphonie fixe ont décru de 1,8% sur le trimestre, à 4 milliards d’euros. Le mouvement est proportionnellement inverse au secteur mobile, en pleine explosion ; ses revenus atteignent désormais les 4 milliards d’euros (amusante coïncidence), auxquels il faut ajouter 1 milliard pour les services de données mobiles (Internet).

sipXecs publié en version 4.2.0

2010-05-02T19:14:00.000+02:00

L'IPBX Open Source sipXecs vient de sortir en version 4.2.0. Cette publication représente une étape importe pour l'outil et adresse plus de 1200 points tels que l'intégration avec le protocole XMPP (Jabber) ou le support de nouveaux périphériques (chez Polycom et Avaya notamment). Cette nouvelle version peut être téléchargée (pour les distributions GNU/Linux Fedora, CentOS et SuSE).

Téléphonie IP open source: Où en est-on aujourd'hui ?

2010-04-29T23:00:00.000+02:00

De nombreux exemples nous le montrent, le modèle de développement des logiciels libres est particulièrement adapté à certaines technologies notamment tout ce qui concerne l'infrastructure. Un autre secteur où ce modèle a montré sa maturité et sa capacité à offrir des solutions technologiquement viables et industrielles est la téléphonie. Ce succès vient notamment de la solution de téléphonie IP Asterisk, PABX open source pour systèmes UNIX, qui au fil des années a su s'imposer en agglomérant suffisamment de compétences/ contributeurs qui ont produits de nombreux développements annexes aux fonctionnalités initiales. A titre d'exemple, on peut coupler Asterisk et SugarCRM pour bénéficier de fonctionnalités avancées en matière de gestion de la relation client.

Voir la vidéo

Le télétravail décolle enfin !

2010-04-26T23:22:00.000+02:00

Les technologies sont aujourd'hui à même de répondre aux besoins des entreprises en matière de travail à distance. Des solutions bienvenues dans un contexte de réduction des déplacements, d'internationalisation et de recherche d'un nouvel équilibre entre privé et professionnel.

La globalisation des activités conduit à plus d'échanges internationaux. Mais la réduction des budgets consacrés aux déplacements et le souci de réduire les émissions de CO2 limitent les voyages professionnels. Quand ce n'est pas l'éruption d'un volcan qui vient perturber le trafic aérien et montrer une fragilité de nos économies. Pourtant, pour continuer à mener leurs activités, les collaborateurs ont besoin d'échanger, de dialoguer, de se réunir, de partager des documents. Bien sûr, l'e-mail et le téléphone existent, mais ils n'autorisent pas la même communication qu'en face-à-face. La menace de pandémie grippale ou les blocages de l'hiver dernier dus à de fortes intempéries ont amené les entreprises à envisager - enfin ! - le télétravail.

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ont atteint un stade de développement suffisant pour permettre aux entreprises de mettre en place des solutions de télétravail efficaces et abordables. Quel que soit l'endroit où il se trouve, à son domicile, à l'hôtel, à l'étranger ou chez un client, le collaborateur a accès aux mêmes outils, matériels et logiciels, que s'il était dans les murs de l'entreprise. Il peut travailler partout comme s'il était au bureau pourvu qu'il dispose d'une liaison haut débit de type ADSL ou d'un accès 3G, d'un ordinateur et d'un téléphone. « Pour l'entreprise, le télétravail signifie des gains de productivité, de temps et donc d'argent, constate Laure Van Der Hauwaert, responsable des offres conseil et communications unifiées chez Spie Communications. Les collaborateurs ne perdent pas de temps dans les transports, ils sont moins stressés et mieux organisés, le télétravail leur procure un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle. »

Les solutions technologiques se sont démocratisées. La plupart des ordinateurs sont munis d'une webcam et d'un micro. Grâce au logiciel de téléphonie Skype, cela permet de faire de la visioconférence, de plus ou moins bonne qualité certes, mais tout en partageant des documents. Une telle solution ne coûte que quelques centaines d'euros, ordinateur portable compris. Plus haut de gamme, les solutions de visioconférence de Polycom ou de Tandberg, racheté récemment par Cisco, nécessitent un équipement plus élaboré, la plupart du temps installé dans une salle dédiée, et coûtent plus de 100.000 euros.

300.000 euros pour le top

Le nec plus ultra s'appelle la téléprésence : une image en taille réelle en haute définition et un son de qualité, qui donnent l'impression d'être dans la même salle de réunion que ses interlocuteurs. Mais il faut mettre le prix : une salle de téléprésence coûte au bas mot 300.000 euros. Elle ne dispense toutefois pas de rencontrer ses collaborateurs « en vrai », ne serait-ce que pour maintenir le lien social, si utile dans les relations professionnelles. Car si le frein technologique est levé, le télétravail bute encore souvent sur la peur de l'isolement ou, pour les managers, la crainte de ne plus contrôler leurs équipes.

La visioconférence de qualité est à la portée de tous

2010-04-26T22:24:00.000+02:00

râce à un système de codage spécifique, Vidyo propose une solution alternative aux grands systèmes de visioconférence.

Les équipements et les solutions de visioconférence ont été conçus à l'époque des réseaux RNIS, ils nécessitent une ligne, voire une salle dédiée et ne sont pas adaptés au protocole Internet », affirme Éric Le Guiniec, directeur général de Vidyo pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA). Forte de ce constat, la jeune société Vidyo a conçu un système de codage, baptisé Scalable Video Coding (SVC), qui s'adapte en permanence au débit disponible sur le réseau Internet tout en offrant une image et un son de bonne qualité. Ce système se positionne à mi-chemin entre la visioconférence haut de gamme de type Tandberg ou Polycom et les webcams associées au logiciel de téléphonie Skype sur micro-ordinateur.

« Au lieu d'investir plus de 100.000 euros dans une solution dédiée, une entreprise de taille moyenne disposera d'une solution de visioconférence efficace sur son réseau Internet pour moins de 30.000 euros pour équiper une dizaine de bureaux régionaux », précise Éric Le Guiniec. C'est ainsi que travaillent les effectifs de Vidyo dont le siège européen est à Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône). « Je travaille bien mieux comme cela, assure-t-il. C'est une nouvelle façon de rencontrer les gens et de travailler avec eux. »

Agilience dévoile Greatlinks, la plateforme qui réinvente les recherches sur Internet

2010-04-21T23:54:00.000+02:00

Agilience rend public le logiciel collaboratif Greatlinks, une des briques de sa plateforme Sharenet. Sharenet a été récompensée par de nombreux prix parmi lesquels : the KM World Knowledge Management Magazine Award et the American Productivity and Quality Council Award (APQC).

Greatlinks est une plateforme collaborative qui révolutionne les recherches sur les moteurs classiques en réordonnant les résultats en fonction des recommandations des membres d'une équipe. Elle permet à ses utilisateurs de gagner en temps et en pertinence dans ses recherches, de bookmarker et tagger URL, vidéos, documents en créant des discussions associées en tout confidentialité.

« Greatlinks s'inscrit directement dans une démarche de valorisation de la collaboration. Greatlinks correspond à une attente des collaborateurs de pouvoir mutualiser leurs recherches sur internet. Avec Greatlinks, chacun bénéficie des recherches des autres, en réordonnant les résultats des moteurs de recherche et en assurant que les liens recommandés par les collaborateurs apparaissent en premier » commente Olivier Raiman, fondateur d'Agilience.

Cette solution permet de localiser et de reconnaître l'expertise, d'améliorer le partage d'information et de créer ses bases de connaissances. Son interface 100% web ne nécessite aucun téléchargement ni installation. Pour plus de souplesse, Greatlinks sera accompagnée prochainement d'un plugin intégrable au navigateur web.

Spécialiste des solutions de knowledge management et pionnier des outils collaboratifs, Agilience lance une offre destinée au marché des PME et complète ainsi son portefeuille traditionnellement ciblé pour les grands comptes.

« L'expérience collaborative, c'est notre marque de fabrique. Nous fournissons aux utilisateurs leur solution collaborative la plus adaptée au contexte. Cela se traduit par une démarche systématique chez Agilience : partir des situations opérationnelles et exploiter au mieux les ressources et les contraintes de l'utilisateur afin de greffer la solution qui favorise la collaboration. C'est un engagement en R&D particulièrement significatif qui nous permet d'offrir des solutions innovantes qui répondent aux attentes des utilisateurs. » complète Olivier Raiman.

Présenté dans le cadre d'un projet d'innovation technologique financé par la Commission Européenne, Greatlinks a reçu un accueil favorable de la part de l'industrie.

Prix et disponibilité : une offre d'essai gratuite de 14 jours est disponible sur : http://www.agilience.com ; Greatlinks est proposée sous forme d'abonnement mensuel ou annuel à partir de 6 euros HT/mois/utilisateur de 1 à 5 utilisateurs ou 70 euros HT/an/utilisateur à 3,50 euros HT/mois/utilisateur ou 30 euros HT/an/utilisateur au-delà de 100 utilisateurs.

A propos d'Agilience : Fondée en 2000 par Olivier Raiman, la société Agilience est leader dans l'édition de produits et de solutions de localisation d'expertise, de gestion intelligente de l'information, de collaboration et d'optimisation organisationnelle. Pionnier du web 2.0 et des technologies sémantiques, Agilience a toujours conçu ses produits pour s'adapter à l'environnement des utilisateurs et permettre ainsi à ses clients de se focaliser sur leur cœur de métier.

Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez consulter le site http://www.agilience.com

SAP lance son outil collaboratif StreamWork

2010-04-02T22:56:00.001+02:00

SAP vient de lancer officiellement StreamWork, son outil collaboratif conçu pour la prise de décision en équipe. La version bêta de l'application s'appelait 12Sprints, en référence à l'approche itérative de la méthode agile Scrum. Le nom de StreamWork illustre la fluidité d'utilisation du logiciel.

Comme prévu, SAP vient d'annoncer la disponibilité générale de son outil de collaboration en ligne, désormais baptisé StreamWork. Le logiciel a été accessible pendant plusieurs mois en version bêta, d'abord privée, puis publique, début février. Il y a presque un an maintenant que SAP a mentionné pour la première fois, sous le nom de Constellation, cette application de prise de décision en groupe, alors en gestation. Livrée en bêta publique sous l'appellation « 12Sprints », faisant référence à la méthode de développement agile Scrum, le logiciel vient donc de se voir définitivement nommé. « StreamWork » veut évoquer la fluidité. Le nom souligne la vocation de l'outil à fournir à une équipe géographiquement dispersée un espace en ligne pour avancer sans à-coup et sans entrave sur des sujets de toute nature, exigeant une prise de décision documentée et argumentée.

« Ce peut-être la sélection d'un packaging pour un produit, donne en exemple David Meyer (photo), vice-président senior, responsable des technologies émergentes pour SAP BusinessObjects, basé en Californie, dans la Silicon Valley. Ou encore, le choix d'une date et d'un lieu pour un événement. On travaille avec l'outil comme on le ferait autour d'un tableau blanc », nous a-t-il expliqué le mois dernier, à l'occasion d'un déplacement en Europe, au Cebit de Hanovre. Différentes méthodes et matrices (Swot*, notamment) sont proposées aux personnes participant à la réflexion, afin de peser le pour et le contre des solutions suggérées, en fonction de leurs inconvénients et avantages respectifs. Chacun donne son avis, en direct, et l'historique des conversations et des échanges est conservé.
« Ce logiciel n'est pas concurrent de Google Wave, mais complémentaire, considère David Meyer. Ce que nous voulons avant tout, c'est respecter la façon dont les gens travaillent. Nous ne voulons pas contrôler mais faciliter les choses, les rendre possible ».

La version payante offre plusieurs niveaux de sécurité

Librement utilisable dans sa version bêta, StreamWork va se maintenir dans une version gratuite, la Basic Edition. Celle-ci est limitée à cinq activités ouvertes (auxquelles on pourra inviter tout participant), à 250 Mo de données stockées par utilisateur et à un historique d'un an sur les dossiers fermés. Ce produit d'appel permet en revanche de collaborer sans limite aux activités ouvertes par d'autres groupes. Il autorise aussi l'ajout de méthodes supplémentaires, de commentaires et de fichiers.

Quant à l'édition dite professionnelle, on peut s'y abonner pour un an, en France, au prix de 96 euros (110,4 euros TTC) par utilisateur. Elle permet d'ouvrir jusqu'à cent activités personnelles, de disposer d'un espace de stockage de 5 Go et de conserver jusqu'à deux années d'activités déjà bouclées. Cette version dispose surtout de fonctions de sécurité à appliquer à différents niveaux (par utilisateurs et par groupes).

David Meyer, qui a supervisé le projet 12Sprints, a rejoint SAP/BusinessObjects il y a un peu moins de deux ans, après être passé chez Plumtree, acquis par BEA Systems, qu'il a quitté après son rachat par Oracle. « Marge Breya [vice-présidente exécutive et directeur général de SAP/BO pour la plateforme décisionnelle] m'a convaincu que je pourrais diriger un projet à la manière d'une start-up en intégrant SAP », confie-t-il. 12Sprints a démarré en s'appuyant sur le code des applications BusinessObjects On Demand, outils décisionnels en ligne [récemment livrés dans une nouvelle version]. « J'ai demandé à pouvoir développer en utilisant les méthodes agiles, on ne pouvait pas faire autrement. Mais Business Objects travaillait de toutes façons sur ce mode depuis des années ».

La toute première version bêta de l'outil a été livrée en avril 2009. Les premières prises en main se sont faites par un groupe restreint d'entreprises, chaque utilisateur au sein de ce cercle étant en mesure d'inviter qui il souhaitait dans la boucle. « Nous avons eu un profil Facebook sur l'outil 12Sprints avant même que l'identité de ses développeurs soit connue et que l'on sache qu'il s'agissait de SAP », indique David Meyer. Entre mai et novembre 2009, une liste blanche précisait le nom des entreprises autorisées à participer au test. Il suffisait d'en faire partie pour y accéder.

L'utilisateur peut porter son contexte SharePoint dans StreamWork

La bêta privée arriva début décembre. On y accédait sur invitation. « Vous pouvez facilement créer une activité. Que vous utilisiez MS SharePoint ou un outil de wiki, vous pouvez en porter le contexte dans 12Sprints [désormais StreamWork], explique David Meyer. On peut aussi y présenter des PowerPoint et les accompagner immédiatement de commentaires. Il y a eu une adoption rapide du produit pendant sa phase bêta. Les meilleurs jours, nous avons pu avoir entre 500 et 1 000 inscriptions. Bien sûr, les niveaux d'activité sont différents, certains utilisateurs sont très actifs, d'autres se sont juste enregistrés. Fin février, il y avait plusieurs milliers de personnes qui utilisaient l'application. »

Certains éditeurs américains ont déjà développé des fonctionnalités complémentaires au logiciel. Evernote, par exemple, qui propose un outil de prise de notes, permet d'intégrer ces contenus à une activité StreamWork. Scribd, de son côté, utilise sa technologie d'affichage de documents pour offrir la lecture de fichiers Word et Excel directement dans l'environnement StreamWork.

Oracle Imaging & Process Management 11g : orchestrer la dématérialisation

2010-03-18T23:58:00.002+01:00

Deux nouveaux produits viennent compléter la suite d'outils de gestion de contenu d'Oracle (Oracle Content Management). Intégrées au serveur d'intégration Oracle Fusion Middleware, les solutions Oracle Forms Recognition et Oracle Imaging & Process Management 11g couvrent les principales problématiques de la dématérialisation.

Le premier est conçu pour reconnaître et classer les documents structurés ou semi-structurés (de type commande, facture…). Le second permet de définir des processus métier de gestion documentaire adaptés à ces contenus, et de les intégrer à des applications tierces (Oracle Business Suite notamment). Oracle Imaging & Process Management 11g comprend une bibliothèque de processus pré-définis, autour de la gestion de la comptabilité fournisseurs par exemple.

Zarafa, le spécialiste de la messagerie mobile et du travail collaboratif prend pied en France

2010-03-15T06:45:00.001+01:00

Zarafa, le spécialiste néerlandais de la messagerie mobile et du travail collaboratif prend pied en France. Aujourd'hui, Zarafa annonce avoir signé un contrat avec l'intégrateur français de systèmes Open Source Smile et le distributeur français ETC. Avec ces contrats et sa présence aux Solutions Linux, la plus large exposition commerciale Open Source en Europe, Zarafa souhaite renforcer sa position sur le marché européen.

Le partenariat avec Smile est un atout important pour Zarafa car c'est le leader dans l'intégration de solutions Open Source en France et l'un des acteurs principaux de ce secteur au niveau mondial. Récemment, Smile a remplacé la majeure partie de son environnement Microsoft Exchange par la Plateforme Collaborative Zarafa.

Zarafa a choisi ETC comme distributeur Red Hat parce que l'entreprise gère une partie importante des partenaires de Red Hat et possède même un service spécialisé Open Source. ETC ajoutera Zarafa, la seule solution collaborative de messagerie et d'agenda qu'elle propose, à sa ligne de produit

Brian Joseph, co-foundateur et PDG de Zarafa a déclaré: “La France a recours à l'Open Source. Le cabinet d’études français Markess prévoit qu'en 2011 environ 63 pour cent des entreprises et des organismes français utiliserons des applications bureautiques Open Source. La France représente la prochaine étape logique de notre expansion en Europe. Comme c'est le cas au Pays-Bas, les règles d'attribution de marché du gouvernement français stipulent qu'à capacités égales, les logiciels Open Source doivent obtenir la préférence sur les logiciels propriétaires. Et selon une étude réalisée par Markess, pratiquement tout le secteur public français, 96 pour cent, utilise déjà des applications bureautiques Open Source. À la suite de migrations Zarafa qui se sont déroulées avec succès dans des organismes gouvernementaux néerlandais, belges, brésiliens et allemands, nous constatons également les premières adoptions de Zarafa dans le secteur public français".

Comprendre la BI

2010-03-10T22:39:00.000+01:00

Comprendre la BI

http://www.piloter.org/business-intelligence/business-intelligence.htm

Téléprésence : Polycom lance une tablette tactile

2010-03-09T18:30:00.001+01:00

Polycom dépoussière la téléprésence. Le spécialiste américain, sans doute inspiré par le succès des écrans tactile dans l’univers de la téléphonie mobile, proposer un nouvel outil de gestion des sessions de téléprésence : une tablette tactile.

La Polycom Touch Control, équipée d’un panneau tactile de 7 pouces et complètement dépourvue de touches physiques, offre aux utilisateurs un accès à différentes fonctions telles que les appels ou le partage des contenus. L’américain a développé une interface simplifiée dans le but de rendre moins complexe la recherche de contacts et, notamment, le partage de documents. La tablette facilite ainsi le recours à la vidéo dans le cadre de sessions collaboratives. Les appels vidéo sont plus aisés à lancer, selon Polycom. De même, si un utilisateur souhaite rejoindre une session, un seul clic suffit. Le partage de documents peut quant à lui être effectué via l’écran ou par simple clé USB, via le port présent sur la tablette.

Les administrateurs bénéficient également d’un outil plus confortable. La télécommande tactile leur fournit un accès plus direct aux paramètres de réglages du système.

Ce nouveau produit s’inscrit dans un mouvement de simplification des solutions de visioconférence et de téléprésence. Les nouveaux entrants tels qu’Orange Business Services, très critiques vis à vis de la complexité des services de téléprésence, proposent des services de conciergerie : l’utilisateur réserve et une session et ne s’occupe plus de rien ; un opérateur gère pour lui l'ensemble de la session. Polycom, à l’inverse, souhaite replacer l’utilisateur au centre du dispositif en lui fournissant un objet plus simple à manipuler.

Mobotix présente sa nouvelle caméra haute résolution et multifonction M24M

2010-01-29T18:45:00.000+01:00

Disponible en version hémisphérique, ce système vidéo haute résolution de 3,1 mégapixels est équipé d'un boîtier robuste complètement étanche (IP66) incluant l’audio avec synchronisation labiale.

Langmeil, janvier 2010. MOBOTIX, fabricant de systèmes complets de vidéosurveillance IP, présente le système M24M Allround. Successeur de la fameuse M22M, la nouvelle caméra est équipée d'un nouveau microprocesseur et d'une plate-forme système modifiée qui permet la transmission d'images vidéo à une vitesse pouvant atteindre 30 images par seconde, même en résolution mégapixels.

Cinq objectifs interchangeables sont proposés sur la M24M, pour un angle d'ouverture compris entre 15 et 90 degrés : l'objectif grand-angle de 90° permet de surveiller l'ensemble d'une zone en plaçant la caméra dans un angle, tandis que le téléobjectif de 15° est capable de lire une plaque d'immatriculation jusqu'à une distance de près de 75 mètres ou le numéro de série d'un billet de banque à une distance de 2 mètres.

La version avec montage CS et objectif Vario réglable manuellement trouve parfaitement sa place dans des lieux dont la configuration change souvent, par exemple sur des chantiers mobiles. Dans des configurations où les conditions d'éclairage sont particulièrement mauvaises, les modèles Night de MOBOTIX, équipés d'un capteur noir et blanc, seront, elles, particulièrement sensibles à la faible lumière.

La M24M peut également être configurée avec un objectif L11 hémisphérique (Fisheye 180°). Elle intègre une fonction PTZ et le logiciel MOBOTIX, lui permettant de réaliser des panoramiques haute résolution et sans distorsions - la configuration idéale pour une utilisation en Webcam par exemple.

Grâce aux supports réglables pour mur et plafond VarioFlex fournis en standard, la caméra M24M se monte selon l'angle de vue souhaité en quelques minutes. Résistante aux intempéries (IP66), la caméra peut fonctionner dans une plage de températures comprises entre -30 et +60 °C et ne fait donc appel à aucun système de chauffage ou de ventilation.

L'association d'un haut-parleur et d'un microphone de haute qualité, avec fonction de réduction de l'écho en mode mains libres, permet à la caméra d'assurer, outre des images vidéo d'une résolution élevée, une transmission audio en temps réel. Les images et vidéos peuvent être enregistrées sur une carte MicroSD de 4 Go intégrée, que l'on peut remplacer par une carte MicroSD d'une capacité plus importante, dans la limite de 32 Go.

La caméra IP numérique se connecte à un ordinateur ou un routeur/commutateur aussi facilement qu'une imprimante, grâce à un câble réseau qui lui permet également d’être alimentée en électricité selon le standard PoE. Il est possible de visionner les images ou les enregistrements à distance en direct, via un accès Internet crypté.

La M24M Allround est disponible dès à présent au prix de 598 euros– prête à l'emploi avec son objectif, le logiciel de gestion vidéo et une carte mémoire de 4 Go permettant d'enregistrer plus de 60 000 images au format VGA. Le modèle M24M-Sec, équipé d'un objectif hémisphérique, d'une carte mémoire de 4 Go et du logiciel complet est disponible à 858 euros.

NTIC au service des PME

3 nouveaux IP Phones SNOM validés LYNC

Qu’est ce qu’un TELEPRESENCE PBX ?

Les 10 règles d’or pour faire de la vidéoconférence un outil de collaboration

Recenser les clients OCS ou Lync dans l’entreprise

Cisco démocratise la Telepresence avec le MX200

Les Office Web Apps se mettent au travail collaboratif

Microsoft intègre Conversation Translator à Lync

Google ajoute la prise de rendez-vous dans Google Agenda

SAP prépare le lancement de Crystal Server 2011 et BusinessObjects Edge 4.0

Le Cloud et les mobiles intéressent de plus en plus les développeurs

SAP étend le champs d'application de sa solution Enterprise Performance Management

Migrer vers un système de vidéo sur IP et visionner les images en direct sur le web

Solutions Virtualisation de serveurs : quelles solutions choisir ?

Oracle lance SQL Developer 3.0

Keeneo met sur le marché la version 4.0

Les solutions françaises de portails intranet collaboratif au crible

Les solutions BI de SAS arrivent sur iPad et iPhone, du fait d'un accord avec Mellmo

Google ouvre son outil de visualisation des données statistiques au public

Géodécisionnel

Optimisez vos campagnes de PHONING

Mobotix : Q24 de couleur noire

Les 4 tendances qui changeront (peut-être) la BI

FitNet Manager 4.1: progiciel de gestion intégrée en mode SaaS dédié au conseil

SONCAS et technique de vente

Robustesse des caméras Mobotix

Comprendre la Business Intelligence

Sortie de Codendi 4.2 en version stable

Axis complète sa gamme de dômes fixes avec la caméra Axis P3346

Google personnalise la reconnaissance vocale

Microsoft présente la nouvelle version de son ERP pour PME

BIOGEMA refond et restructure son organisation papier grâce au logiciel de GED NOVAXEL

De la CRM adjointe à la Géo localisation opérationnelle

EVER TEAM annonce la nouvelle version d’EverSuite Document Enabling

NATILIA : Un intranet performant et innovant pour les franchisés

LYNC, la nouvelle version de la solution de communication unifiée de Microsoft

Samsung lance de nouveaux dômes plats et compacts

SAP lance son appliance de Business Intelligence HANA

Axis Communications : caméra infrarouge Axis Q1910 et Axis Q1910-E

L’intranet, un outil de management ?

Gestion de courrier: Novaxel intègre le respect de la charte Marianne dans son offre

La facturation électronique Arco dans le SaaS ERP de Partezis

L’ERP Sylob 5 au cœur de la stratégie et du développement de la société lyonnaise EVPI

Tunisie : Lancement de l’ERP Microsoft Dynamics AX sur le marché tunisien

Utilisation de la synchronisation vidéo pour compiler des preuves lors d'un incident

Comment le BPM peut doper le développement des éditeurs de logiciels et des PME-PMI

Samsung Techwin : gamme de caméras mégapixel

Cincom, éditeur international de solutions GED/ECM annonce aujourd’hui que la solution Cincom ECM a été retenue par l’AURAR pour la gestion de ses courriers et documents internes

LA REALITE AUGMENTEE PERCE DOUCEMENT DANS L'E-COMMERCE

FORUM DES TELECOMMUNICATIONS - Le 10/02/2011

Paris expo Porte de Versailles

1 place de la Porte de Versailles75015 Paris

SALON SPECIAL INFORMATIQUE ET MULTIMEDIA - Du 28/01/2011 au 29/01/2011

Paris expo Porte de Versailles

1 place de la Porte de Versailles75015 Paris

TRACABILITE, PROGILOG, SOLUTIONS RFID - Du 24/11/2010 au 25/11/2010

Paris expo Porte de Versailles

1 place de la Porte de Versailles75015 Paris

Salon CoIP

Cotranet sécurise sa solution de GED collaborative

Xamance s’ouvre au grand public

Avaya annonce la version 6.1 d’Avaya IP Office 6.1

Exalead / CloudView 5 : un traitement sémantique amélioré

Une gamme de minicaméras

SQL Server : cap sur la Business Intelligence… avec HP

BaseCase Interactive : première plateforme de bord de Business Intelligence en ligne du secteur des soins de santé?lancement aujourd'hui

Lync, 3ème version d'OCS, le serveur de communications unifiées de Microsoft

Redondance entre serveurs multiples

Peut-on faire confiance au Blackberry ?

Réseaux sociaux : Le potentiel marketing des nouveaux médias

L'Ethernet à 40 Gb/s et à 100 Gb/s est prêt

La VOIP sur 3G, beaucoup de bruit…

Le premier routeur 450 Mbps

Une carte graphique et Ethernet tout-en-un

Une puce Wi-Fi 11n et Bluetooth 3.0

Le m-commerce, une révolution en marche

Netgear combinera CPL 500 mbits/s et Wi-Fi

Communication unifiée: réseau social et intranet 2.0, le mariage pour bientôt ?

L’influence des réseaux sociaux sur le business

Internet : l'impérieux retour de l'intelligence

1 place de la Porte de Versailles
75015 Paris

1 place de la Porte de Versailles
75015 Paris

1 place de la Porte de Versailles
75015 Paris